在生意量伟大的电商“江湖”上，活跃着一群特别的“打假人”。他们经由搜刮要害词锁定“猎物”，收货后用“话术”来“套话”，进而接纳举报、威胁等多种手段要求退款并索赔。近年来，这种特别“打假”有“财富化”趋势。
记者查询发现，介入上述动作的“职业打假人”，固然以维权为灯号，却逐渐远离了“打假”的初心。在电商时代，如斯“打假”的群体正被冠上“电商恶人”的名号。一些存眷此事的专家认为，靠“假打”来进行欺诈勒索的行径亟须遏制。
打假建群组有攻略 “打假斗士”卖假货
在社交媒体上搜刮“淘宝打假”等要害词就能发现好多“职业打假人”的群集群。进群要先认识“行话”，例如最根基的“吃货”，意思就是收货后申请退款不退货；此外还有“上车”，意思是组团一路下单“打假”；“下车”则是动作成功；“车票”的意思是“上车”交的“膏火”。
打开群文件，记者发现，这里有大量的“打假攻略”：把持流程、电商..划定和相关司法律例等文件。群成员中，甚至有自称司法咨询或是食品检测等范畴“职业打假”需要的“专业人才”。
“职业打假”的首要种类有“吃货”、索赔和“极限词”举报等类型。群内聊天记录以两类最为常见：一是新手在群内分享电商卖家的商品图片，问：“这个能够打吗？”二是熟手们在群内发：“带车吃货，需要的私聊。”为了证实“实力”，群内也常能见到熟手发退款成功的截图。
若何可以实现“退款不退货”？群内总结了一套经验：先是选单，然后“套话”，让卖家明确认可是精仿或许1比1高仿，随后截图、举报，再和店家进行协商。“攻略”里稀奇提醒，“一样建议拖时间，尽量不要申请电商..介入”。因为..介入后，若是只有卖家聊天认可售假截图来当证据，一样会判买家退货卖家退款。
若是“吃货”成功，就会显现群里的另一桩“生意”：“打假斗士”卖假货。常有人在群里出售本身“打”来的“战利品”。也有人求购商品，例如“数据线坏了，谁帮我打一条？”
“骗术”还有好多，例如召集人人“上车”收了“车票”后，能不克“下车”就不管了，这就催生了群里的另一份“工作”——担保。还有人扬言能解锁限制下单，也常被证实为骗子。部门群内还撒布着一份那些经常到手的骗子“黑名单”。
“职业打假人”另一种套路是索要数倍补偿，群里“攻略”介绍，这需要熟练把握消费者权益珍爱法和食品平安法等司法律例，还需要出具相关证实，因为证实难办，这属于“高阶把持”。“职业打假人”一样会向工商治理部门进行举报，借此来威胁卖家进行私了；有时为了勒索商家，还有人甚至擅长伪造判定证书。
对上述“买卖”，有人如斯总结：“总的来说，一样若是不是商家自动补偿，索要补偿大多经由打讼事的体式。”接着就有人说，打讼事时间长，成本高，若是没有谁人“胆量”和“能力”，就老忠实实“吃货”。
举报“极限词”的依据是告白法，相关司法条则原本是为了防止生产商、告白商经由强调的宣传词语对消费者造成误导性消费。部门“职业打假人”行使这一点，对含有极限词的商品进行举报。他们将要害词、案牍、图片等等以侵权、子虚宣传等体式对电商卖家进行索赔。若是卖家认栽、赔钱，他的麻烦或者没完没了——或者很快会有其他“打假人”闻风而至，进行“接力式”威胁。
当然，这类“打假人”也有害怕的时候。曾有电商卖家对一个“职业打假人”展示报警的回执单，吓得对方立马作罢；还有一个学生，因为“吃货”失败却又心有不甘，给卖家退货时写子虚退货单号，却因填写了真实姓名和学校地址，被卖家反过来威胁向学校举报，这逻辑学生惊惶中来乞助群友，却只收到一阵对“菜鸟”的嘲讽。
“职业打假人”与电商商家“猫捉老鼠”
“秒杀”运动竣事后的瞬间，商品主图还配有运动促销价，..系统却主动恢复专柜价，“价钱欺诈”，赔钱！因为商号美工疏忽，售卖的专利产物未标明专利种类和专利号，“子虚宣传”，赔钱！
面临这类不怀好意的“打假人”，不少电商卖家在收集上表达了本身的无奈，“‘职业打假人’和电商从业者之间，俨然在玩一场猫捉老鼠的游戏。”
有电商卖家敷陈记者，之前就有所谓的“打假人”抓住了公司没有在电商..页面上实时更新相关行业认证的“把柄”，以子虚宣传为由要求公司补偿。店家介绍，“页面的审核流程很严，尽量不会有瑕疵。一旦碰到的确有瑕疵的问题，我们也会实时出具证实，向工商部门或电商..注释。”
还有一些电商卖家无法证实的“弱点”，遭到这类“打假人”的“重点照看”。此前，有媒体报道一家网红活动服装商号在数小时内收到大量退货订单，来由是“发错货”。这些订单有一个特点，就是每个订单都是两件衣服，一件贵一件廉价，“买家”在退货时只退回廉价的那件。因为衣服没有特别编码或标签，商家无法证实本身没有发错货，往往是“有吃力说不出”。
有店家透露，“职业打假人”用“极限词”等违反相关划定的要害词搜刮相关商号，建下订单后在发货前申请退款再投诉，或到货后申请退款投诉。他们会在商号后台提议违反承诺投诉，附带来由为商家违法、违规，并上传违规页面图片。若是商家不受理，他们会邀请电商..介入，也会关联在线客服，并暗示会在国度行政部门或法律部门投诉，甚至会截图正在投诉的页面。
记者认识到，有些规模不大的商号抱着“息事宁人”“不要影响经商”“一个差评商号就毁了”的设法，选择了“破财免灾”。有卖家反映，部门“打假人”对律例懂得不彻底，乱投诉，同时也造成了人力成本的虚耗。
还有一些对峙了多年的口碑商号因为被“职业打假人”盯上，又不愿“缴械屈膝”，在一轮又一轮的“打假动作”事后，直接倒闭关店。
今朝，针对这一情形，不少电商..对生意双方的约束越来越明确。以淘宝为例，若是买家透露收到商品是假货，就需要商家优先举证，出示授权书、进货凭证、自有品牌持有证实或许阿里巴巴供销..上的采购记录截图。
限制“唯利型打假”需合力
有工商部门工作人员敷陈记者，“职业打假”行为在让商家对网页告白宣传和产物质量方面有所小心上起到了必然的积极感化，但好多介入者如今的行为，是打擦边球，经由投诉来牟取私利，甚至进行欺诈勒索。
北京大学法学院副院长薛军透露，“职业打假人”日益成为严重的社会问题，骚动了正常的经营秩序，给一些处所的法律和司法带来了干扰。“‘职业打假人’以盈利为目的，这与消费者依法投诉，行使公民的监视权存在区别。”
湖南烈日律师事务所民商司法事务部主任王飞鹏等人透露，对电商行业成长来说，“唯利型打假人”的显现增加了电商对自身产物的审查成本，必需是正当合规的产物才能经得住“职业打假人”的考验。王飞鹏说：“打铁还需要自身硬，只有电商经营者自身正视常见问题，正视常识产权，产权质量管控系统，才能削减打假人钻空子。面临恶意的举报威胁，建议请专业司法人士收集相关证据，走司法途径来维护自身权益。”
应对“职业打假人”，有中过招的电商卖家“一气之下”起劲进修司法常识，还有商家透露不克向这群“以办事社会为幌子投机的人垂头”，说：“只要产物资料齐全、产物介绍不消极限词就不怕这些所谓‘打假人’，碰到恫吓不克随意妥协，这些人其实就是想诈取封口费。”还有电商卖家结合成立了“反恶联盟”，竖立“电商恶人”数据库，供应商品犯禁词检测、订单监控以及专业的司法咨询和施舍等办事。
记者认识到，有电商..专门斥地对象，匡助卖家对非常退款和欺诈勒索等非常投诉和可疑生意进行申诉，对消费者订单进行“打标”治理，或是对恶意行为进行预警与举报，在必然水平上保障了商家的权益。若是被剖断为滥用申请退款、提议投诉等权力，损害了他人正当权益，损害了电商..的运营秩序，恶意“打假”者的账户或者会受到限制使用甚至被“封号”处理。
薛军建议，监管法律部门要把工作精神首要用于法律监视上，起劲营造精巧的市场情况。经由各类起原的举报，一旦的确发现问题，即使举报人撤诉也应持续追查，如许做也能有效压缩恶意打假的取利空间。
