编者按：住房消费位列衣食住行四大消费单元之一，但商品价钱又远高其他，是关乎家庭幸福的主要决议。跟着行业的成长，房产掮客人的从业脑筋逐渐由“成交为王”起头往“品质为先”改变，经由为客户供应有品质的办事来获取事业成功，用深耕的心态看待职业成长。近期，我们启动了《销冠的品质观》系列访谈项目，进展对话这些业绩超卓的掮客人们，挖掘他们的客户办事哲学，为行业中的数百万从业者供应有价格的经验参考。第八期的访谈人物为2016-2018年深圳链家生意销冠陈华青(深圳湾大区红树西岸店)。
长着一张娃娃脸倒是同事眼中的“拼命三娘”，并且还一连三年留任深圳链家销冠……这个“反差萌”被深圳链家的传奇式掮客人陈华青施展到了极致。
2014年，陈华青竣事了十年的专职带娃生活，从江西来到了深圳。然而，深圳的荣华与热闹对一名几乎已经与社会脱节的母亲来说是那么的遥远。初来乍到的她一时茫然起来，不知道从哪里开启她生活的新篇章。
2015年，在机缘巧合之下，陈华青看到了房产掮客行业的前景并进入链家。让她本身也感应诧异的是，这里让她起头了脱胎换骨的改变。
干事先做人
方才进入这个行业，陈华青就接触了本身一点概念都没有的豪宅买卖。第一次踩盘时，她看到了阳台带泅水池、上下五层的别墅，诧异到不知若何表达其时的表情，可也感触到了劈面而来的压力。
面临这些更在意办事品质的客户，其时她就下决心必然要博得客户的心，让客户信任她而最终甘愿把房产生意这种“人生大事”交给她。
2016年，一位客户想在红树湾买一套房子。这位客户一向感觉房产中介大同小异，都是只牟利益吃差价。所以，他同时找了好多掮客人看房，想做个比对。后来他找到了陈华青，陈华青感觉有客户找过来先做好办事就是了，另外的先不要管。于是就慢慢的跟客户接触沟通，成家房源并帮他谈价。用了半年时间，她帮客户成交了一套房子。客户在签约当天跟她说：“小陈，是你让我对中介的印象发生了很大的改变，你一向在经心全意为我找房子，为我考虑清扫所有问题，今后若是有亲戚同伙买房子我必然介绍你。”
“与其说大事理不如踏踏实实的干，做买卖就是做人，所以要抱着先做人再干事的原则。立场决意一切，只有自身品质好，才能把办事做好。我们既是发卖房产，也是自我..。”陈华青说。
在她看来，一小我一辈子生意房产的次数不会像生活用品那样频仍，所以大部门人是没有经验甚至是渺茫的。所以看待每一位客户，都要朴拙地回覆他们的迷惑而且给出合理建议。“这是我对本身办事的根基要乞降尺度。”
始终连结空杯心态
陈华青职业道路的起头非常坎坷。一起头，她分不清户型，找不到路线，更别说记住厚厚的资料了。她还在渺茫时，其时的司理给她指了一条路：“你就做一个事情，打德律。”
功夫不负有心人。经由打德律她卖出了第一套商铺、第一套二手房、第一套别墅，“不知道打了几多个德律，我一向没有停过”。其时打德律已经非常熟练的陈华青立时又有了新的挑战，她有了第一个来自链家网的客户，于是又需要起头熟悉所有线上把持和悉数的流程。如今，陈华青对持续的进修状况已经习认为常。“连结高专业度首要来自于对自我的严厉要求，随时连结空杯心态、随时更新常识贮备。”她说。
陈华青认为，掮客人专业性首要施展在四个方面：1、对房源和商圈充沛熟悉，2、对贷款政策、赎楼流程充沛熟悉，3、对整个生意流程的精准把握，4、对事势政策的专业解读。
“必然要对片区以及在售的房源非常熟悉，包罗户型价钱和业主情形等 ;要天天都第一时间存眷有没有新上房源;要经常跟优质房源的业主连结关联等，把握房源最新价钱和业主心态。”
在认识客户需求后，还要做到精准成家，这是最能施展出办事品质差别的环节之一。
陈华青认为，“只有成家精准，才能提高成交效率、抢占先机。只有熟悉所有在售盘源，同时精准剖析客户心态，才会事半功倍;链家有句话：签约是办事的起头。二手房生意售后环节对照漫长，所以每一次售后的办事，不让客户白跑等等也很能施展专业度。”
在这方面，团队给了她很大的匡助。“团队在带看、签约、斡旋每一个环节都能够做到互帮合作，默契合营，提高了功课效率，进而提拔了办事品质。”她说。
永远连结热情
在采访中，有两个词在陈华青口中显现的频率最高。一个是专业，另一个就是热情。
她分享了一个履历。有一个客户从外埠来深圳，跟她看了长达一年半的房子，同时也在跟同业看房，几乎把深圳的房子看遍了。但她从没有对这个客户失去耐烦，而是一向热情积极地邀约看房、带看、讲解片区规划和前景等。最终不光获得了客户的信任，客户还说：“无论最后我买哪里的房子都邑找你。”
深圳的炎天非常热，有时候客户看房会迟到，但陈华青还会在炎炎夏日里守候客户，无论几个小时，只要客户准许来看房就会一向对峙等着。她还会带着冷藏、常温两种温度的矿泉水给客户选择。看房时间岂论日夕，只要客户想看，她必然会想法子知足客户的愿望，也会多为客户成家优质房源，介绍相符甚至超出客户预期的房子。“如许客户不光看房稀奇兴奋，最后也会在我这买到写意的房子。”永远充塞的热情让她博得了不少客户的承认。
陈华青还把这种热情贯注到了办事的细节上。有一个客户的月供还款日刚好碰上国度法定假期，她就提醒客户记得提前把钱存进用于还款的银行卡。这个简洁的提醒让客户很打动。“一个细心的友情提醒会让客户感觉舒心，办事往往就是细节决意成败。”她说。
2018年3月6日，是深圳链家举办新春年会的日子。这一天，陈华青作为深圳链家掮客人的代表成为旗头显现在会场，郑重的将司旗交到了深圳链家总司理手中。无比感动的她后来在同伙圈写道：“作为深圳链家掮客人的代表，为深圳链家总司理奉上链家司旗，无比肃静神圣，无上荣耀，在那一刻感觉本身无比骄傲!”
四年前刚到深圳的时候，她或者永远也不会想到这一天会显现在她的生命里。这四年，因为对品质的追求，因为对办事的专注，她的生活又开启了全新的篇章。但她也知道，声誉都属于曩昔，空杯心态才能让她再战第一。
陈华青的品质办事观：
1.朴拙可托，干事从做人起头。
2.连结空杯心态，随时更新专业常识。
3.永远对客户连结热情，做好办事细节。
