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为什么银行柜台不全开,非让客户排队呢(3)

2018-07-15 22:05:14 网络整理 阅读:109 评论:0

上面的这些原因都是窗口不能完全开放的原因。但是我们也遇到过窗口开放个数很多,但是每个窗口办理单个业务的时间都非常长,导致长龙大摆,仍需要等待很久才能轮到自己。这也引发客户的诸多不满,“效率低”“动作慢”一类的不满之声频频泛起,引发共鸣。

为什么银行柜台不全开,非让客户排队呢(3)

那么,这些经过..的柜员们,为什么总是“慢吞吞”的呢?其实,银行柜员在为客户办理业务的过程中,需要严控风险。相信大家去柜台办理业务的时候,常会看到,在对着冲口的正前方,会有一个能够拍摄到柜员业务办理过程的摄像头,这是业务监控的设备,在柜台中,还会有收音用的录音设备。柜员业务需要按照一定的流程、做出规定的动作,来完成相关业务办理。不做、多做、少做,不是不被允许的。而随着社会上相关犯罪案件的不断发生,银行还会增加或调整柜员业务办理的必须流程与动作,这些都会在一定程度上,影响业务办理速度。

为什么银行柜台不全开,非让客户排队呢(3)

另外,很多客户的业务需求不同,客户对于业务的理解度、配合度不同,也都是影响柜员业务办理速度的直接原因。

为什么银行柜台不全开,非让客户排队呢(3)

现在随着科技的发展,银行业务也可以在各种电子柜员机上办理,便捷度高,速度快,也令排队等候的情况得到了缓解。

为什么银行柜台不全开,非让给客户排队呢

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