查理的父母已经为他支付了费用。第一阶段500美元一天，第二阶段6000美元一个月。查理前后花了近10万美元，大约是美国人均年收入的两倍。
穿越树林掩映的乡间泥路，中心的几个伙伴和治疗师正围坐在篝火边聊天，查理的不安被打消了，他说，这里的人都很友好，他感到舒服、安全。
但多数人刚来的时候都无法迅速融入。希莱尔·凯什(Hilaire Cash)是这里的三名创始人之一，是从业超过20年的执业心理治疗师和这家机构的临床主管。她说，这些年轻人大多会和父母一起来，刚来的时候显得焦虑不安，甚至愤怒，拒人千里，有的青少年甚至会在几天时间里都怒气冲冲。一个男孩和父母交流的方式就是嘶吼。
在美国，几乎所有州均立法，除了紧急情况等可强制送治外，成年公民不得被强制接受精神健康治疗。在华盛顿等几个州，对未成年人的强制送治也是不合法的。
自愿是主要原则。治疗前，他们需要在文件上签字，声明自愿接受治疗，并被告知相关法律权益。有少数人反抗，如果是成年人，他们会直接打包离开。希莱尔说，他们是自由的。如果是未成年人，机构的工作人员会跟着他们，如果他们决意离开，只能报警。
父母采取的手段是和孩子博弈——他们让孩子自己选择，如果戒除网瘾，父母继续经济支持治疗费和今后的学费等，如果放弃，他们将独自讨生活。
查理观察到，越年轻的伙伴对治疗的抗拒越强烈，戒除网瘾需要更长的时间。有人会拒绝治疗，拒绝出门，给父母打电话让他们接走自己。“他们还在上学，经历过最糟的事情不过是学业失败，还没有意识到问题的严重性”，查理说。
从9岁到26岁，查理几乎经历了所有人生挫折。
幼年时，大四岁的哥哥欺凌查理，和朋友一起拿他取乐。9岁的查理唯一的办法是玩游戏。
