“已经过了下班时间，但我们这个项目审批早一天拿下来就能早一天动工，就能早一天创造效益，为了让我们尽快拿到审批结果，审批服务局的工作人员依然耐心指导我们填报相关表格，认真审核我们递交的材料，他们高效、敬业、奉献的工作态度，让我非常感动，真是帮了我们的大忙！ ”11月29日，德州市中联大坝水泥有限公司项目负责人，将一面写有“优质服务暖人心便捷审批效率高”的锦旗送到德州市行政审批服务局工作人员手中，对他们高效、贴心的服务表示感谢。
结合自己此前的工作经验，不少窗口工作人员表示，以前群众来办事，常会出现排了半天队，好不容易轮到自己了，却到了下班时间，被告知下次再来；路上堵车，到了窗口临近下班，可能还是办不完。诸如这样的情况，给群众带来了不便。
针对这个问题，市行政审批服务局按照“一次办好”的要求，印发了延时服务实施办法，在大厅所有的窗口开展延时服务模式，对截至下班时间尚未办好的事项，窗口工作人员主动延长办公时间将事项办理完毕，不得以任何理由拒绝服务对象的咨询和办事要求。并进一步加强窗口管理，强化监督巡查，将延时服务纳入月度考核。对工作不力、行动迟缓的部门和工作人员，进行追责，除月度考核扣分外，还将予以实名通报批评，切实做到群众没办完事，窗口决不打烊。自10月初推出延时服务以来，已有百余名群众享受到政策带来的便利。
来源：德州新闻网
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