今年以来，沾益区菱角乡继续坚持“1+2+3+X”信访机制，健全社会矛盾排查预警、重大决策社会稳定风险评估等机制，健全行业和层级调解组织建设，采取“四诊法”畅通群众诉求渠道，将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，维护了群众的切身利益。
定点定期“坐诊”。每周集镇赶集日由乡党委、政府班子成员轮流在乡为民服务中心开展接访活动，负责本周受理的信访事项的协调处理工作，实现领导和群众“零距离”接触。
下村包案“出诊”。实行乡党委、政府主要领导带案下访、预约下访，由乡党委、政府领导深入矛盾纠纷多发的村组采取现场办公形式，集中解决一批初信初访，密切了干群关系。
集中力量“会诊”。菱角乡积极开展“三个五星”创建工作，形成了书记乡长包乡、班子成员包村、乡村干部包组、职能站所包片、..干部包户和党建联动、环境联治、产业联育、平安联守和网络联通的“五包五联”工作格局。同时由乡纪委牵头，，对社会疑难信访问题进行排摸汇总，属重大信访问题的交由党委班子进行集体“会诊”，按照“谁主管、谁负责”的原则，采取定责任领导、定责任单位、定工作人员、定处理方案、定处理时限、包稳控化解的“五定一包”措施，坚持实行“433”责任追究制度，抓牢情报信息、源头防范、定纷止争和善后巩固等环节，加强对重点对象、重要时段、重大隐患的排查管控。
第一时间“急诊”。对群众急难求助的难点问题，由乡纪委牵头，抽调相关部门人员组成工作组先进行第一时间“急诊”，做到情况清、落实勤、结论明，同时报党政主要领导亲自接待、亲自协调，直到问题解决为止，确保群众反映的热难点问题能够在第一时间得到妥善处置，急难求助的基层群众在第一时间享受到满意服务。
通讯员 李 林
