今年5月，武汉市新洲区居民彭先生发现，春节前提交的油烟改造补助申请迟迟没有答复。于是，他来到区环保局询问情况。谁知，工作人员竟说由于彭先生没有及时接听电话，申请已被搁置。彭先生十分气愤，遂在作风评议..上给出了不满意评价。很快，新洲区纪委监委收到相关部门发来的不作为问题线索，新洲区环保局监察大队工作人员刘某、蔡某因此受到政务处分。
从彭先生做出不满意评价到问题解决，仅仅用了10个工作日。侵害群众利益问题的快速解决，得益于精准监督与高效追责。依托作风评议..，该市各级纪检监察机关探索建立涉及..干部违纪违规问题的调查机制，并根据问题类型分类督办。比如，对反映个别干部工作作风问题的，划定为个案督办，要求在7个工作日内调查；对反映慢作为、..、官僚主义等问题的，划定为定期反馈范围，每周五集中拟定工作建议函，交相关区委、区政府或市直部门党委自行整改，整改结果在15个工作日内回告。纪委监委负责对调查结果进行审核，对事实不清、避重就轻、隐瞒事实的，责成相关单位补充调查或重新调查；对补充调查或重新调查仍然不到位的，启动“二次办理”程序。
截至6月，该市各级纪检监察机关共督办群众不满意个案508起，问责247人。（通讯员 丁阳 吴祺 胡昱）
