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服务细心耐心热心 遂宁服务窗口彰显遂宁文明

2019-12-05 03:45暂无阅读:1792评论:0

窗口行业与老百姓的生活息息相关,其服务态度、办事效率,直接反映了一个城市的文明程度。日前,记者对市城区部分服务窗口进行了走访,发现各个服务窗口都规范文明,彰显着文明遂宁的风采。

河东新区政务服务中心:

提前十分钟开门

细心服务暖人心

12月4日上午8时50分,记者来到河东新区政务服务中心,此时,距离上班还有十分钟时间,但服务中心内的工作人员却已基本到位,并为即将开展的工作做准备。

“你好,请问你需要办理什么业务?”一名服务窗口的工作人员见记者四处张望,便主动上前询问。记者表示正在寻找产权登记窗口时,该窗口工作人员立即向记者指明了产权登记窗口的具体方位,并让一名导办员带领记者来到了产权登记窗口。

“按照范本上的格式在表格中填写你的信息,然后在签字栏上签下自己的名字就行了。”此时,市民李先生正在该窗口工作人员的指导下填写表格。期间,该窗口工作人员还主动向李先生讲解了各项信息所包含的具体内容,这让李先生倍感暖心。

船山区办税服务厅:

态度温柔

服务细心周到

上午9时30分,记者来到遂宁市船山区税务局第一税务分局办税服务厅,此时,前来办理业务的居民比较多。

记者一进门,工作人员便询问记者需要办理什么业务,在导办台前,还有两名工作人员专门接受咨询并帮忙取号。

“我们公司每个月就只能领取四份增值税发票,我想增加领取份数,需要什么手续?”记者暗访时,市民吕先生正好到服务大厅办理业务。对此,税务大厅的工作人员十分热情,先是指导其填写申请书,并为其预约排号。通过网上流程审核,很快,吕先生便办好了自己的业务。

期间,一名市民由于办理业务不太熟练,多次询问工作人员办理的流程及注意事项。工作人员的态度一直很温柔,耐心指导该市民逐项办理填写相关资料。

市城区银行:

导办服务热情

窗口服务专业高效

12月4日上午,在市城区凯旋路中国建设银行遂宁分行营业部大厅内,身着制服的窗口服务人员忙碌地为市民办理着各项业务。

“我要给我外省的亲戚转笔钱,怎么转?”当得知老人办理转账业务时,工作人员立即将转账业务表单和笔送到老人手中,并引导老人填写。在工作人员的耐心讲解和帮助下,老人的转账业务很快就办理完了。

取号、等候、办理业务……记者观察了20分钟后发现,平均每位群众办理业务的时间都不到3分钟。期间,窗口的工作人员全程保持着良好的态度,细致地解答群众的提问,整个银行业务大厅秩序井然。

在市城区遂州北路的中国农业银行遂宁分行营业部大厅,窗口的工作人员虽应接不暇,但面对办理银行业务的市民,她们始终保持微笑服务,办理效率也非常高,每个窗口平均2分钟办理完一笔业务,工作人员认真仔细的态度和高效率赢得了不少市民的称赞。

(全媒体记者 贺建平)