明日天气
多云
6—15℃
关于出租车服务，不少市民都想吐槽：拒载、违规收费、强打组合、微信对讲、失物难寻等老问题怎么就不能杜绝呢？
今年4月，万州在城区66辆出租车上试点安装“智慧大脑”，为出租车行业智慧化改造探索了有效路径。运行至今，在交通事故、营运收益、车容车貌、投诉举报、从业资格、失物招领、司乘矛盾等七方面发生了明显改善。
记者了解到，今年春，万州在66辆出租车上试点了“安途僧”+“AI管”车端云一体软硬件方案。其中“安途僧”是一套人工智能车载设备，具备人车认证、安全监管、驾驶服务行为识别监督、导航、报警与评价、语音预警、事件还原等功能。可以保障乘客安心无忧出行，护驾驶员平平安安回家。
“AI管车”
是一套适用出租车企业的智慧化管理服务..，具备经营管理、安全监控、服务管理、企业管理、数据分析、辅助决策六大功能模块，72项管理工具，帮助企业完成信息、流程、业务的全面数字化升级，让车队的管理和经营更高效稳健。
智慧化改造后，
咱们乘客有哪些方便之处呢？
比方说，过去乘客遭遇出租车服务态度差，想要投诉却苦无证据，如今通过智慧管理系统可以用视频、有音频、有轨迹还原事实真相。比如高峰期打车难问题，运用智慧系统的大数据分析，可以统计市民打车热门区域和集中时段，联合出租车运营公司对车辆调度进行规划，出租车迅速集中到乘客需求大的地段，可有效缓解高峰时段“打车难”问题。
万州区交通局统计显示，试点以来，在交通事故、营运收益、车容车貌、投诉举报、从业资格、失物招领、司乘矛盾等七方面发生了明显改善。
一是交通安全事故下降42.3%，交通事故（含非责任擦挂事故）由去年同期的26起降至15起。
二是营运收益增长12%，单车平均日收入由去年同期的760元上升至851元，且营收数据准确度由80%上升至92%。
三是车容车貌合格率增加27%，由安装前的71%提升至98%。
四是有责投诉下降52.9%，不打表、宰客、甩客、强打组合、服务态度差等有责投诉举报，由去年同期的17次降至8次。
五是签约驾驶员上岗率达100%，安装前驾驶员私聘顶班或无证代班等违规上岗率占15%。
六是失物招领率提高20.2%，去年同期乘客反馈遗失物品36件，招领25件，占69.4%；安装后乘客反馈遗失物品29件，招领26件，达到89.6%。
七是司乘矛盾大幅减少，驾驶员满意度达95%。
记者了解到，万州区现有出租汽车客运企业9家，出租车1191辆，未来，万州区交通局将引导各出租车公司开展智慧化改造，分期分批安装各类车载智能终端，有效解决出租车行业乱象，为市民出行提供文明、便捷、周到的出行服务。
