近年来，驻马店市进一步解放思想、大胆探索，统筹规划、建设、管理三大环节，全力打造安全、整洁、有序、文明的城市环境，加快推动城市管理向城市治理的转变，打造“大城管”格局，实现中心城区精细化管理质的飞跃，为我市高质量跨越发展营造良好的城市环境，努力把我市打造成全国一流宜居城市。
为此，驻马店市坚持问题导向、效果导向，按照系统治理、依法治理、源头治理、综合施策原则，以提升中心城区精细化管理水平为总目标，使中心城区精细化管理达到“净、绿、亮、齐、便、美、通、品、平”九字标准，逐步建立管理目标科学、责任分工明确、管理流程清晰、工作要求具体、运作机制高效、考核评价有力的城市精细化管理长效机制。
进一步强化“技防+人防”的问题发现机制，充分运用物联网技术对城市进行精细化管理，拓展城市管理问题采集途径，整合共享城管、公安、交通、环保多部门监控探头、数字传感器，对数据资源进行大数据分析，对城市运行状态进行全方位感知、预警、研判。明确联动处置责任主体，建立完善区域问题处置责任体系和责任分解机制。加大事部件采集力度，对实施网格化管理的区域做到全覆盖采集。按照问题及时发现、迅速处理、严格追责的原则，进一步完善问题发现机制、问题处置和奖惩机制。加强“12345政务服务热线”与智慧城管..的建设与互联互通，加快数字化城市管理..向智慧化..升级。
为进一步推动这项工作的开展，确保城市管理问题“事事有着落、件件有回音”，根据市政府主要领导批示，即日起，市数字化城市管理中心每周、每月将对中心城区存在超时未办结案件的数字城管联动单位进行公示曝光，并由市政府督查室督办案件落实情况，实行“销号制”，以督促改，加大问题整改落实力度。
驻马店市智慧城市管理中心11月第四周（11月25日-12月1日）通过采集员、网格员采集上报、视频抓拍、市民举报、领导交办等途径受理各类城市管理案件2574件，按时办结2382件，超时未办结192件，所有案件均通过数字城管系统派遣交办至18个联动单位。经核实，截止至12月1日18时，存在超时未办结案件的单位共9个，详细情况及排名如下：
