前十年的摸索中，苏宁手握电器资源的同时向更多的商品品类进行延展。2009年，张近东进行“..变革”，苏宁历经了不同时期和阶段。如今的苏宁不再是当年主营电器业务的连锁企业，已经将品类拓展至百货、母婴、物流、金融等多元化业务。
互联网商海沉浮
商业争夺战中向来没有片刻的安宁。2009年，苏宁在家电连锁领域中稳坐第一把交椅，线下连锁店面超1000家，但电子商务的大潮正扑面袭来让苏宁迎接新的挑战。京东大家电的销售额快速增长，直袭苏宁的大本营，8848、当当网、易趣、卓越网以及阿里巴巴相继崛起，面对新的形势，张近东开始了新一轮战略思考。
中国互联网蓬勃发展的年代，张近东选择拥抱互联网。2009年，苏宁易购试运行，拉开苏宁向互联网转型的帷幕。在2011-2020年新十年的战略规划中，苏宁实现线下实体连锁店与线上易购..“两翼齐飞”。对比淘宝和京东，张近东入局互联网并没有占得时间的先机，但张近东选择在模式上进行创新。他没有放弃线下，选择O2O融合发展之路。
当时“互联网”和“实体”几乎是两个对立的概念，“颠覆”和“取代”成为高频词。面对竞争胶着的局面，张近东将互联网视为调动零售发展的工具。张近东称：“互联网是一种工具，与实体并不冲突，关键是怎么去运用和驾驭。当它像空气一样弥漫整个社会时，每个行业、每个企业都要互联网化。”
为了让互联网转型进行得更加彻底，2015年5月，张近东大笔一挥将苏宁电器更名为苏宁云商，启用了全新的VI系统和新LOGO。更名3个月后，张近东与马云的双手突然握在一起，两个星球发生巨大的碰撞。“互联网”和“实体”在双方驱动下融合，以更为开放的姿态联手。张近东认为，开放是互联网的核心精神之一，未来智慧零售的发展，不是仅仅依靠一个企业就能够完成，企业需要融合一切可融合的力量，企业规模越大价值和效益就会越高。
