2018年，我以国外观摩者身份在英国约克教授病院进行了3个月的进修。时间固然短暂，却使我对英国进步的医疗手艺、人文眷注及其健康办事治理理念有了全新的熟悉。
在国内时，我们常据说英国就诊的等待时间很长，大夫每日处理的患者数量很少。好多人就想当然地认为英国大夫对照悠闲。然而，当我深入约克教授病院进修时，才发现事实并非如斯。我认为，英国大夫每日能处理的患者数量少是因为他们把工作中的每个细节都做到了极致。尊敬患者、珍爱隐私及人文眷注在这里获得了很好的施展。
接诊患者“礼貌多”
在接诊患者时，助理人员先放置患者在诊室等待，拉好帘子，并通知大夫患者已预备好。大夫来到诊室门口先敲门，与患者握手，进行毛遂自荐，并介绍将要进行的诊疗流程，在确认患者听懂并赞成后，才起头响应诊疗。
从2007年起头，英国卫生部划定，大夫在平常工作中不消穿白大褂，可着便装。这种划定首要是为了避免白大褂袖口、领口等部位滋长病菌造成患者传染，但同时也从心理上拉近了医患距离。如是赤子患者，大夫会起劲用各类体式让孩子合营搜检，包罗给孩子放动画片、送贴纸或让孩子本身体验超声探优等，让孩子感触抵家庭般的平坦。
大夫在工作中示意得有条不紊、不慌不忙，让患者充裕感应大夫的尊敬和正视。是大夫真的有好多时间吗？并不是。我经常看到好多大夫刚出诊室就跑着赶去列入下一时段的MDT商议或其他诊疗运动。
放射大夫“权力大”
约克教授病院放射科是集X线、CT、MR、超声、介入及核医学为一体的医学影像中心，拥有70余位放射科大夫及7位MR专科大夫。与国内分歧，英国的放射科大夫不光要精晓本身的亚专业偏向，还要熟练把握超声、X线、CT、MR及核医学等各类影像手艺的把持及诊断，同时兼顾超声、X线及CT指导下的穿刺及各类治疗。是以，在英国，放射科大夫是一份极具挑战性的工作。
在工作中，若是放射科大夫认为搜检申请错误理或不需要，有权拒绝搜检，以免虚耗医疗资源。同时有“值班放射科大夫”这个岗位（平日由科室大夫轮值）负责与临床大夫或社区大夫配合参议患者病情，实时示知影像搜检究竟并从影像学的角度解答他们的各类疑问。这种专人沟通机制减轻了影像科大夫和临床大夫的沟通障碍，既增强了学科协作，提高了诊疗效率，又使得其他放射大夫可以用心做本身的诊断及治疗工作，避免因为半途被打断脑筋而显现诊疗失误。
大夫失误“无求全”
在英国病院，有种文化叫作“无求全文化”。英国国度医疗办事系统（NHS）会对临床大夫进行非常严厉的..，同时也对大夫进行强有力的珍爱。约克教授病院人力资源部的Patrol先生授课时敷陈我们，若是一个大夫在临床工作中失足了，他们会认为这不是该大夫的错误，而是..系统的问题，应从新审视..系统并做出改善。在NHS系统“无求全文化”的珍爱下，每个大夫可基于本身的常识勇敢地为患者做最有利的治疗决议。另一个“无求全文化”的细节施展在每月一次的放射科误诊商议会。在商议过程中所使用的病例都提前隐藏了书写者和审核者姓名，以免对犯错者造成压力，并能更好地提醒所有人避免今后再犯同类错误。
3个月的进修履历让我从新熟悉了放射科大夫在医疗中的主要地位，也加深了对医患关系的懂得，并对自身工作有了更为清楚的方针和规划。
文/甘肃省人民病院放射科 赵莲萍
编纂建造：王建影
