以我为例，我的父母都是踏踏实实的务工者，而且都是小学初中毕业的中年人，也没有什么学历和文化。他们甚至不会打字、不会普通话，但是也都换掉按键手机，用上了智能手机。就像我老妈说的：智能手机太好用了，可以微信视频、微信语音，还能移动支付、看短视频、一刷上就是一整天，智能手机十分方便。
不过好用归好用，长辈用手机总会遇到一些问题的。比如误触到某个App，回不到自己想要的微信聊天；或是有的时候会把App删除了，弄得他们非常慌张。所以，在他们最初用上智能手机的时候，我基本是三天两头就能接到他们的求助电话，然后只能等到我回家，然后一步一步的教学指导，让我烦了很长一段时间。
我相信，跟我有着同样的经历的人并不少吧？事实上，有的手机品牌已经为自家系统研发出远程协助服务，可以完美解决小孩子、长辈误触手机不会操作的烦恼。
而vivo就是一家把远程协助服务做得十分完善的手机品牌，旗下智能手机均支持远程协助服务，可以快速、有效地为家人解决用机时所遇到的各种问题。
使用步骤如下：双方提前安装“应用宝”，通过微信或QQ登录；
进入“长辈关怀”的页面，并且进入“远程帮助”；点击立即体验，然后选择邀请协助者加入；
4、另一方在手机上点击同意，这时就可以成功连接两部手机，开始远程协助了。
使用方式也十分的人性化，用户可以通过语音的方式指导长辈操作手机，并且可以实时看到手机界面，能够有效地为长辈解决用机问题，让他们更快地上手智能手机。
当然，这里提到的远程协助服务是家人对家人的操作解答。事实上，我们日常还会遇到一些用机故障问题，比如卡死机、电话拨不出、连不上WiFi等诸多疑难杂症，而vivo手机在远程协助服务方面推出了更为专业的vivo工程师远程协助、在线客服7*24小时服务，可以更有效地保障每一位用户的后顾之忧。
在线客服7x24小时服务的使用方法很简单。只需要打开打开手机内置的vivo官网APP，进入服务选项，点击智能客服就可以在线咨询智能小V，这项服务是7x24小时不间断的，任何时候都能使用。
此外，我们还可以在客服这里申请专家一对一服务，这时候vivo工程师就能使用远程协助服务，为我们解决手机遇到的各种问题，能够实现足不出户解决问题，提供全方位的远程协助服务，这项功能很实用。
vivo远程协助、7x24小时在线客服、专家远程一对一，这三项服务切实保障了用户的用机实用性，也希望更多手机品牌可以效仿推出这些功能，带来更加完善的智能化体验。你们学会使用了吗？不妨分享一下使用经历吧。
