从H5到小程序
数量和场景不断增长拓宽的背后，是小程序能力的升级。以现有结果来看，小程序最重要的应用场景为餐饮和零售。在小程序之前已经有多名商户利用H5做开发，小程序即用即走、轻量的特点，最初也被拿来和H5作对比。
“小程序之前我们就做过H5，并不是有了小程序我们才思考自媒体变现机会。小程序的出现在根本上改变了这个行业，以前我们设想的即看即买、从内容到消费的购物体验可以实现了，它在微信生态里被打通了。”百果园自营电商负责人李想称。
时尚电商..Look是第一批进入小程序生态体系的开发者，创始人兼CEO严明称，从去年2月开始，公司小程序已经发布了100多个版本，今年起公司小程序进入了双周迭代的稳定期。
“Gogoboi是我们合作的第一个账号，当时小程序能力远远不能和现在比，我们权衡了一下决定用H5上线。去年年中微信连续把公众号和小程序能力打通，我们就把所有合作切到了小程序生态。”严明称。
上线初期小程序在能力上或许比不上H5，但随着不断更新迭代，小程序工具越来越多，大量商户开始在小程序上实现数字化转型。
汉光百货商务电子部产品总监董有良称，汉光百货2015年即做了H5线上商城，但H5不仅无法完全承载商场需求，购物体验也比较差。
“线下活动非常复杂，每一个品牌都有自己的活动，百货商场也有跨品牌的活动，这些活动往往会压在一起，线下有一个通用的解决方案，但线上购物网站没有办法同步店内的活动；第二是用户体验差，成交率比较低，要通过很多步才能完成结算，非常麻烦；第三是运营成本高，客服人员每天最多也只能服务300人；第四是线上商城库存无法与线下实时对接，导致出现超卖严重的现象。”董有良称。
2017年汉光百货开始重构线上商城，舍弃H5转向小程序，前端为客人购物小程序，后端为导购和客服小程序。小程序使用体验非常流畅，可以和公众号无缝衔接，有更好的分享体验，也可以帮助商场沉淀用户数据，更好地理解用户，利用小程序去推送信息可以取代短信模块，也方便了后续智慧升级铺路。
