9月18日,2018世界人工智能大会举办之际,灵羚科技与上海徐汇区华泾镇人民政府合作的行政智脑项目上线仪式暨新项目签约仪式同期举行。当天,上海市徐汇区商务委主任华欣致辞,华泾社区事务受理服务中心常务副主任朱雄亲自为小华佩戴上岗证,宣布文思海辉行政智脑机器人正式上岗,开始服务。
(灵羚科技政府服务机器人小华持聘书正式上岗)
“大家好,我是小华,来自于灵羚科技,今天是我在华泾镇政务大厅工作的第一天,今后,我会全心全意为大家提供便利,谢谢!”接受聘任的小华对新工作充满激情地说到。据悉,这款新产品出自文思海辉AI业务子公司——上海灵羚科技有限公司,它是为华泾镇社区事务受理中心研发的人工智能政务服务助理,将传统人工服务与AI相结合,利用智能机器人技术、智能语音转写等技术,整合政府信息,向市民提供多渠道的服务。
这将是一次强强联合、优势互补的合作。华泾镇人民政府副镇长毕信仁在会场上说道:“把人工智高新技术转化为现实的服务,能极大提高政府为企业、群众服务的便捷化。”并对未来小华的服务工作充满期待,“今后,我们会共同努力,结合投入使用期间的具体问题,不断完善系统,把先进技术与为人民服务相结全,共同打响“上海服务”的品牌。”
文思海辉高级副总裁、灵羚科技CEO林怀谦对此表示认同,并说道:“以AI赋能政务,让民众只进一扇门,只跑一趟腿,会使政府与人民的办事效率都大幅提高。”此次小华聚焦民生领域,将是一个尝试,会以小见大,逐渐延伸到政务的各个领域,真正实现智慧政务。
在服务群众方面,小华可谓是小行家,它是一款将科技与政务相结合的机器人,主要面向政务服务大厅、行政服务中心提供服务,能够覆盖163个政务事项业务流程,可以提供微信端、手机APP、PC端、甚至通过终端机将服务落到社区,这是第一款为办事大厅提供贴身助理的政务服务机器人,可使工作人员的办事效率大大提升,民众满意度也随之提升。
