随着“全面二孩”政策落地，母婴消费市场迎来“黄金时代”。网红母婴品牌红色小象迅速成长，跻身天猫TOP5，但供应链压力也越来越大。
今年3月，红色小象作出一个重要决定：联手菜鸟打造智慧供应链。6个月来效果立竿见影：全链路物流时效提速25个小时，跨仓发货比大幅降低70%，两项指标均远优于行业平均水平。
物流评价“大逆转”
“我们的消费者对物流服务体验尤其敏感”，红色小象客服总监王洁丽的团队，每天要响应上千消费者此起彼伏的“亲”，这背后是一个庞大的母婴群体，怎么给到人们最好的服务体验和感受，是红色小象最关心的。
去年一次大促，尽管做了准备，红色小象天猫旗舰店的消费者评分却跌下行业均值，“由红转绿”，让王洁丽度过了数个不眠之夜。
和很多快速成长起来的本土品牌一样，供应链成为红色小象发展的瓶颈，越来越力不从心。每逢大促，母婴品类爆发系数高，挑战尤其大。
今年，红色小象与菜鸟加深了合作：超九成商品入菜鸟仓，3月份开始联手打造智慧供应链。天猫旗舰店动态评分很快重新飘红，甚至618大促期间订单量爆发100多倍的情况下，物流动态评分也“逆势上扬”。
“物流速度超快，24小时到手”“包装很好，没有一点破损，快递还直接送货上门，对于一个孕妇来说很方便。”消费者评价道。
两次大促消费者评价“逆转”的背后，是菜鸟给红色小象安上了“智慧大脑”。
从“拍脑袋”到“长脑袋”
近年来，红色小象天猫旗舰店销售额翻倍增长，成为中国本土母婴洗护市场的领跑者。
“订单越多，供应链压力越大，后端如果消化不掉，会影响整个..局面。”红色小象项目高级经理喻安芳说。
今年3月之前，红色小象近四分之一的商品不能从离消费者最近的仓库发货。运输链路长了、周转环节多了，导致破损率往上升、次日达率往下掉，不仅增加物流成本，还直接影响消费者体验。
