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开发者到底干了什么,让我们在 App 里刷到停不下来?(2)

2018-06-09 08:50:08 网络整理 阅读:96 评论:0

这些冗长的新手教程,存在不少问题:

左右滑动翻页是致命的。让用户不停地左右滑动,是在试体验环节中给新用户和 app 设置的一道障碍。即便新手教程设计得很好看,或者生动有趣,但你又了解用户的耐心吗?大多用户都希望自主地了解 app,先建立好友好关系再考虑其它的。

不要期待用户去阅读使用指南。用户不喜欢花时间去学如何使用界面,他们只希望怎样能在最短时间内完成任务。所以,不要借「让用户了解 app 之名」,强迫用户去学习。

2. 用户引导要注意场景

与其让用户在登入界面时记住所有内容,不如在各个环节向他们提供指导

一登入界面就呈现新手教学,可能会出现另一个关于可用性的问题:这需要用户去「预习」。用户需要耐心地阅读所有信息,,并尽可能记住所有内容。即便用户认真去阅读指南,也很有可能立马就忘记了。毕竟,我们的短时记忆并不能消化太多信息。

开发者到底干了什么,让我们在 App 里刷到停不下来?(2)

▲在用户还没有真正看到界面或者试用 app 之前,就期待用户记住所有的功能,这显然有点过了。

新用户..使用你的产品,并不是因为他马上可以学到界面交互手势。用户愿意..,只不过是因为你许诺过的产品价值罢了。

相比静态的多屏新手教程,根据不同场景设定(或正好出现)的用户引导就是不错的选择。在用户准备交互时雪中送炭,提供有用的指导信息,并且该信息仅和当前场景相关。

这样的设计技巧,简单粗暴又有效,并且可以通过多种方式呈现:

模板信息。首次登入 Trello (一款任务管理 app)界面,用户首先看到是「欢迎面板」。欢迎面板列举了一系列任务列表,每个任务都相对应地解释说明了不同的交互作用。相比于首次登入的静态教程,这种方式可以让用户更有效地去了解各种功能。

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专属提示。在 YouTube 的安卓客户端,你可以发现针对不同场景的专属提示。通过将用户注意力集中在某个单一的交互行为,app 可以将「教学内容」最小化。它通过叠层文字说明,向用户解释某个不熟悉的交互场景。这些文字,是第一次也是最后一次出现在用户眼前,它们只会在与当前界面相关的场景出现。

开发者到底干了什么,让我们在 App 里刷到停不下来?(2)

互动演示。互动演示是一种指导用户完成任务的方式,它只会在用户体验过程中达到某触及点后才会出现。因此,不同用户使用过程中,这些互动提示出现的顺序可能不尽相同。Duolingo 坚信,最好的学习方式就是跟着一起学。因此,其用了「逐步展示」的交互演示方式,向用户介绍 app 的各项功能。

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