受欢迎的小冰
“生命的意义是什么？”
“42。”
看过《银河系漫游指南》的人，听到Siri的这个答案，都会会心一笑。
道格拉斯·亚当斯在《银河系漫游指南》最后，对“生命、宇宙以及任何事情的终极答案”是开放式的。有人猜测，这是指是两个人的爱（42=For Two）；有人说，意思是是“从开始到结束”；也有人说这是计算机编码，指的是Everything。
Siri的人格设计师林认为，AI 应该指向人类文学、艺术中最好的部分，为人类的生活创造富于灵感的对话。她曾在斯坦福大学的人工智能圆桌论坛上说，创造出一种声音不难，难的是如何创造一种人们每天都想与之对话的声音。
人性平等地脆弱，所以极易产生共鸣，这种“基于理解产生的情感”，在林看来，是使对话持久的源动力。
“如果没有任何情感依附，人们很快就会感到无聊，会毫不犹豫地抛下它去寻找下一个新鲜玩意了。”
以功能为核心的AI语音助手，能够帮你设闹钟、叫外卖、打车、搜索网站，甚至能给你唱歌，有时候给出一些稀奇古怪的答案，但它不能理解人的情绪和情感，它仍然是个“机器人”。
与其他功能性为主的语音助手相比，以闲聊（chitchat）为核心功能的微软“小冰”似乎更接近林的设想。
小娜的妹妹“小冰”，是微软基于情感计算框架于2014年建立的对话式人工智能，以EQ为主攻方向。
微软（亚洲）互联网工程院副院长、“小冰之父”李笛对《中国新闻周刊》指出，EQ和IQ是两个完全不同的维度，以IQ为主的功能性语音助手如Siri或Google，和小冰有完全不同的目标。IQ语音助手的目标是能够迅速、简单、直接地帮助人类去完成某个单一的任务，EQ型助手则是引导对话更好地持续下去。
与近1亿人进行300亿条对话，这是小冰上线以来的成绩，在所有同类产品中排行第一。国内其他所有聊天机器人的对话总和，不及小冰对话量的十分之一。
