会员协议随意修改被指霸王条款
不少市民反映，他们遭遇了爱奇艺..的霸王条款。
市民杨小姐介绍，不久前，她为了观看某热播影视剧，开通了爱奇艺连续月包会员。没想看到第13集时，需要好友点赞助力才能继续观看。对于这种集赞活动，她表示匪夷所思，“买了会员还要拉人头才才能继续看片，简直是各种套路，商家的行为太流氓了。”市民周小姐则称，她因此干脆弃剧。
还有不少市民称，他们参加了购买爱奇艺会员1年可以送某购物网站会员的活动。付款后，却收到短信，称综合评分不足，无法开通该购物网站的会员。
成小姐告诉记者，她订购爱奇艺VIP会员服务后，..在她不知情的情况下自动扣费并续费了会员，她收到扣款短信才知道。向爱奇艺客服反映时，客服说在选择优惠价充值会员的页面下方，，有一行自动续费条约，而且系统是默认打勾的。“续费环节消费者应该有自由选择的权利，系统默认打勾相当于捆绑销售，让人无法接受。”成小姐表示不服。
消费者认为，爱奇艺的这些不负责任行为，都是该企业制定的霸王条款所致。记者看到，在该企业的会员服务协议中，第一条第四项表明：爱奇艺有权随时对服务条款进行修改，一旦服务条款发生变更和修改，爱奇艺将在相关页面上进行公告，且修改内容在公告之日的10日后生效和执行。
第三条第四项则显示：成为VIP会员后，会员有权选择不继续接受爱奇艺的VIP会员服务，并可申请取消会员服务，但此取消行为将无法获得已交纳的VIP会员服务费的退还或其他任何形式的任何补偿/赔偿。“自己制定游戏规则，且可以随意更改，这样的会员服务协议，不是霸王条款是什么？”会员用户丁女士对此十分愤怒。
律师称会员协议应属无效
去年10月，爱奇艺公布了当年第三季度的财报，显示该季度爱奇艺会员服务收入达到人民币29亿元，同比大幅增长78%，成为公司的营收顶梁柱。财报披露，该季度爱奇艺订阅会员规模达到8070万，其中，付费会员占比超过98%，用户付费意愿非常强烈。
