而此前爱奇艺在招股书中显示，2015年至2017年，该企业会员服务营收分别达到9.967亿元、37.622亿元、65.360亿元，其中会员服务营收在总营收中所占比例分别为18.7%、33.5%、37.6%。
2月15日，记者将市民投诉情况反映给爱奇艺公司。对方回复称：针对购买爱奇艺会员赠送某购物网站会员一事，爱奇艺已在用户付费前明确提示部分用户因该购物网站自有规则限制而无法获取。针对已经购买却无法获取的会员用户，爱奇艺可以提供退款绿色通道。此外，爱奇艺称，为了帮助用户了解和使用会员权益，爱奇艺会通过15秒的会员推荐内容为用户做VIP专属推荐，推荐的内容为近期会员优惠活动与热映大片简介，如用户无需了解，可以直接点击页面角标右上角的‘关闭此推荐’跳过。而解锁模式则是爱奇艺基于用户看全集需求推出的互动新玩法，不是强制要求。
对于这类说法，消费者却并不买账。市民朱先生称：“会员就是会员，去广告就是去广告，不存在爱奇艺自称的对会员有利的广告。”杨女士则回复“广告就是广告，我不需要推荐，请永久关闭！”
针对大尺度广告，爱奇艺回复称对于违规篡改广告落地页的广告客户已经做了封户处罚，并进行全网广告排查。但记者询问具体的处罚措施和信息时，该工作人员并未答复，而网上的..广告和虚假广告仍然存在。记者将向工商部门反映此事。
对此，湖北典恒律师事务所律师马小债称，爱奇艺的会员服务协议中，称其有权随时对服务条款进行修改且修改内容十日后生效，其实就是表明爱奇艺可以单方对会员服务协议的内容进行调整，这种服务条款属于格式条款。根据我国合同法第40条的规定，提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任或者排除对方主要权利的该条款应当属于无效。爱奇艺提供的会员服务协议排除了消费者的主要权利，该律师认为，该条约定应当属于无效。
马小债还提示，大家在购买..会员时，一定要注意查看会员协议，了解清楚自己的会员权利。（楚天都市报记者 许洋 向莹）
