在中国快递财富傍边，顺丰无疑是快递财富的龙头老迈，然则比来顺丰的日子能够说是相当不顺心，面临着股东减持，市值缩水，利润被中通赶超之后，顺丰的另一个主要范畴也陷落了，这就是顺丰优选。顺丰优选在比来一段时间内被曝大规模关店，顺丰的新零售之梦又是怎么被打坏的？
一、顺丰优选全国大局限关店
近日，多家媒体报道称深圳市顺丰贸易有限公司（以下简称“顺丰贸易”）旗下社区生鲜超市品牌“顺丰优选”在全国局限内封闭门店，封闭门店的城市有上海、武汉、青岛、成都等地，个中上海的门店已悉数封闭，其余城市门店正在清仓。
顺丰优选项目组一名已经去职的高管向《中国经营报》记者透露，3月20日内部曾口头通知，顺丰优选4月中旬将退出整个华东、西南市场，只留北京、华南市场。随后，顺丰优选门店就起头有清仓动作，今朝由深圳财务介入，部门要害同事从4月起头歇息。顺丰贸易一名高管回应称，“全国关是弗成能的，个体的门店调整很正常。”
据知恋人士透露，顺丰优选4月中旬将退出整个华东、西南市场，只留下北京、华南市场。记者以消费者身份扣问顺丰优选App客服人员关店情形，该工作人员证实，顺丰优选上海区域的门店已悉数封闭，但能够线上下单。此外，记者认识到，顺丰优选成都多家门店在进行满200减100的清仓处理运动，待商品售卖完毕就关店，成都顺丰优选瑞名街店的店长称因公司政策调整，成都所有的实体店都要封闭。
凭据启信宝的数据显露，深圳顺丰贸易有限公司是顺丰优选的首要运营企业，..成立于2011年，是顺丰控股股份有限公司的子公司。其实，顺丰的便当店买卖始于2014年5月的嘿客”，店内不供应实物商品，经由店内平板和导购线上下单，门店仅作为用户自提点的体式。2015年，“嘿客”改名为“顺丰家”，2016年9月“顺丰家”改名为与线上生鲜..统一的“顺丰优选”，到场了实体产物。
凭据顺丰优选的官网介绍，顺丰优选的产物以生鲜和进口食品为主，方针人群为中高端消费群体，采用托付治理的体式经营。加盟商需缴纳履约包管金30万元（期满无息返还），承担商号房钱、水电费以及员工薪资，加盟商的经营收入由商品发卖分成和快递自寄自取收入组成。在顺丰控股借壳鼎泰新材上市的财报数据中，顺丰“已剥离买卖”中“贸易板块”自2013年至2015年吃亏离别是1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元，相加吃亏16.06亿元。
申报中称吃亏的原因首要是顺丰贸易（顺丰优选与“嘿客”便当店归并在内）2014年集中铺设线下门店所致。2015年，顺丰控股对贸易板块进行了剥离。此外，顺丰优选自上线到2018年9月的六年时间里，履历了7任CEO的更改。
现在，又面临着大量关店，收缩回到华南的顺丰优选，顺丰的新零售之梦究竟是怎么碎的？
二、顺丰的新零售之梦究竟是怎么碎的？
作为中国快递财富的龙头老迈，能够说顺丰的鼓起从某种意义上来说就是中国电子商务财富的鼓起进程，早期的顺丰其实是从事香港快件买卖起身的公司，2002年之后蓬勃鼓起的电子商务市场给顺丰带来了伟大的市场前景，在这方面作为中国快递业年老的顺丰其实一向是中国电子商务市场的一个轻度介入者。
弗成否认，顺丰快递的高速成长离不开电子商务市场的大成长，然则顺丰快递因为过于高端化，这就注定了顺丰只可以吃掉电子商务市场傍边10%的高端客户，而中国淘宝、天猫集中的卖家或者很少会用顺丰发货，因为单价20元的顺丰在某种水平上远跨越大多数电商商户可以承担的成本。
然则，物流永远只是一个财富中的办事者，对于电子商务财富来说，固然物堕胎业是电商财富必弗成少的血脉撑持，从某种意义上来说，没有中国七通八达的物堕胎业也就没有中国电商财富的今天，然则比拟于电商财富来说，物堕胎业赚的只是辛劳钱，财富上粗俗的收入在某种水平上是赚不到的，所以面临着如许的情形，一方面，电商的大订单其实顺丰是吃不下的，另一方面，电商赚的钱顺丰眼红却不属于本身。
于是，顺丰破费重金礼聘IBM给本身进行组织架构重构，在明确本身赚不到电商的钱后，顺丰从内部拨出20亿元资金对自身的IT系统进行重构，也足以看到顺丰对于做电商的渴求。自2009年7月起头，顺丰就试水电贸易务推出“顺丰E商圈”；2012年，“顺丰优选”上线；2014年5月，顺丰线下门店“嘿客”正式在全国启动。
然则，顺丰的问题也是从这个处所起头：
首先，电商的焦点逻辑不是物流而是体验。对于顺丰来说，它对于本身的物流实在是太相信了，所以它一上来就其实聚焦到了高端电商，然则我们看到大多数电商..其实并不是一上来就做高端，即使是高端电商也是属于对照小规模的垂直范畴。然则顺丰属于一上来就做高端电商，在缺乏充沛的用户根蒂的时候，顺丰之前一个物畅通道企业，它的用户大多数都不是它的电商客群，谁是顺丰的用户其实是顺丰最大的问题。这就导致了，顺丰固然有物流的优势，却没有电商的经验，稀奇是线下实体店它所采用让顾客在线下实体店屏幕购物的体式，无疑是一种非常不考虑用户体验的不靠谱的体式。
其次，顺丰一上来就铺大饼的做法实在有些用力过猛。对于企业成长来说，无论做什么都需要循序渐进，不光是因为弗成能一口吃一个胖子，然则顺丰在成长电贸易务的过程中倒是非常显着的采用了洪水漫灌的体式，2014年，顺丰线下门店“嘿客”正式推出，而且在短短4个月的时间里就在全国开出2000多家门店，如许的创举在中国新零售财富傍边都可谓是大手笔。然则这个大手笔从今天看来却显得用力过猛，因为盈利乏力，这几千家顺丰“嘿客”最终都被更名成为“顺丰家”，甚至于最后调整并入了“顺丰优选”，因为顺丰优选的严重吃亏，在顺丰上市的时候，对于顺丰控股对于本身的贸易板块进行了剥离，也是一种无奈之举。
第三，改版的顺丰优选成了“怪样子”。从本来隔着屏幕下订单到如今顺丰优选，顺丰优选熟悉到了本身的问题，起头推出了“快递+便当店”的模式，2017年就有新闻称，顺丰优选正以“快递+便当店”的加盟模式在全国赛马圈地，规划将来一年要达到4500家线下店，2~3年内竖立上万家线下店。然则，顺丰的便当店可谓被顺丰做成了怪样子，何谓便当店为的是解决电商难以普及的最后一公里难题，社区店消费特点是频次高，是以便当、平价引流的品类也是必弗成少的。然则顺丰的社区便当店却被顺丰弄成了精品店，里面发卖的多是所谓高端商品，然则便当店的焦点是便当。论及便当商品，顺丰的便当店比不上人人熟悉的全家、7-11、罗森，说是精品店无论是装修照样定位似乎离精品店都相聚甚远，在如许的情形下，顺丰的便当店其实很快就陷入了盈利难题、势成骑虎的状况。
其实，对于顺丰来说，做快递甚至于做供给链顺丰可谓是里手里手，然则做新零售的财富链，可不是顺丰做物流那么简洁，正所谓隔行如隔山，顺丰这种快递企业拿到的是大物流运输，然则真正深入社区的小物流运输顺丰其实并不擅长，..也难以真正到位，做便当店其实是需要精美化运营、精到选品、精准定位的，然则对于顺丰来说或者都不是他擅长的。甚至能够说，顺丰优选的便当店纷歧定能有美团买菜这种模式更有生命力，退回广东的顺丰可否死灰复然，这就要看它究竟怎么做了？
作者：上游财经专家垂问，财经专栏作家，财经谈论员。
