经由创办官方微博与消费者一对一交流沟通，这已经成为中国企业提拔售后办事与品牌宣传的标配。这不，目击这一招数博得消费者青睐，就连台甫鼎鼎的全球手机霸主苹果也起头创办官方微博了。
其官方微博一发布，马上便使得成千上万的果粉酿成苹果官微的粉丝。据悉，今朝已经拥有了超 16 万粉丝，其吸粉速度也是十分惊人的。
然而，苹果没有料到的是，如斯浩瀚的果粉之所以摇身一酿成为官微的粉丝，并不是来听苹果做品宣传经解道，首要是为了投诉苹果手机的质量以及售后办事，好比说，iphoneXR 黑屏、输入法卡顿、iphoneX 闪退、旌旗出问题、耳机失灵等问题，同时还有浩瀚粉丝对售后体验太差、客服问题处理迟缓推诿等情形进行投诉。一时间，苹果的官微信息下涌出了上万条苹果手机用户的投诉，这或者违反了苹果创办官微的初志。
面临上万苹果手机用户的投诉，苹果官微充裕施展了与实际消费者一对一交流沟通的功能，对用户的投诉进行记录和回应。不外，业表里人士更存眷的是其背后反映出来的问题：苹果的售后办事链出了大问题。
作为一家年销量数万万部手机的全球手机霸主，苹果手机质量显现一些问题也属正常。只要苹果的售后办事正常一些，果粉的埋怨也不至于这么大。然则问题在于，果粉们花了全球最高的价钱买了苹果手机，一旦发现其手机出了质量问题之后而投诉无门，心中能不埋怨吗？果粉的体验式消费感触能好吗？
在目前的互联网信息社会下，信息流传的速度堪与光速比美。曩昔，个体苹果手机所存在的质量瑕疵很难传导到苹果公司的眼中。在苹果创办官方微博之后，个体苹果手机所存在的质量瑕疵则敏捷被聚合放大成为一个信息潮，完全能够影响消费者对于苹果手机的购置欲望。
成千上万的果粉借助苹果官微投诉其手机质量，这对于苹果公司来说，究竟是惊照样喜？
