品质服务为神州专车赢得了高价值商务出行用户。极光大数据发布的专车用户画像中,相比其他三家..,神州专车36岁以上高价值用户占比最高达到37%,男性商务用户占7成以上。凭借标准化服务,神州专车多次成为大型高端会议指定用车。极光大数据显示,在公务用车场景中尤其是外地出差,神州专车以69%的比例成为用户首选。
极光大数据显示,专车用户对用车安全的关注度明显提升。综合4家..调研,在用车安全方面,神州专车用户满意度最高。神州专车一直强调安全出行理念,“除了安全,什么都不会发生”的slogan深入人心。由于最早在业内开展驾驶员无犯罪记录审核,在此前深圳市相关部门排查网约车驾驶员吸毒和重大犯罪前科记录时,神州专车没有一例。在精细化运营管理外,神州专车同时升级技术手段确保用户安全用车,采用人脸识别技术、OBD监测系统对驾驶员上岗及驾驶行为进行监测。
业内人士认为,网约车市场已从初期的“拼补贴”转向“拼服务”阶段,市场规范化发展、用户消费需求升级,让网约车竞争核心逐渐转向专车市场。目前,各大网约车..均已开始尝试细分场景消费强调专业化服务,甚至独立专车运营提高专车产品在市场中的竞争地位。用户对神州专车的高度认可,将为其在网约车下半场竞争中赢得先发优势。
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