若何获取谈论一向是亚马逊卖家面临的难点，让客户留下好评不轻易，差评却是不请自来。
好多获取谈论的体式，不是有风险，就是没结果。
对于那些想经由合法体式获取谈论的卖家来说，Facebook Messenger是一个新颖、并且有效的体式。今天就来商议下若何经由Messenger的聊天机械人获得亚马逊谈论。
为什么选择Messenger？
跟进用户是效率最低获取谈论的体式。亚马逊卖家最常用的跟进体式就是后台的新闻系统，此外一个体式就是邮件，前提是你能拿到消费者的邮箱。
这些渠道固然也有效，然则结果越来越差。亚马逊对内部新闻系统的使用划定非常严厉，买家也能够选择屏障信息，并且选择屏障的人越来越多。
邮件方面，打开率越来越低，并且需要收集用户邮箱，对照耗时。与邮件对比，Messenger的打开率和介入度都更高。Messenger打开率是80%，点击率高于20%，邮件打开率和点击率离别只有20%和2-3%。
用户更倾向查察即时新闻。查察信息后，因为Messenger的隐私性，人们也会更有或者接纳动作——好比留评。
并且有聊天机械人能够主动化整个流程，你只要设置好流程就能够了。
Messenger的留评率要高于1-2%的平均留评率。这个体式最难把持的部门在于若何将用户引流到Messenger。
Facebook Messenger获取谈论的步伐
下面具体介绍使用Messenger聊天机械人获取谈论的步伐：
第一步：引流
首先你的方针要明确，针对哪些人启用聊天机械人。和邮件一般，你需要让客户甘愿启用聊天机械人。并且Facebook..政策会更严厉，因为不进展Messenger充溢着垃圾邮件。
但不消担心，启用聊天机械人很简洁，只要向你的Messenger页面发送信息，他就在你的关联人列表了，你就能够发信息了，或许使用机械人主动复原。
但在亚马逊..内将客户引流至其他渠道违反了..政策，有很大风险。所以你要做的是让客户进入亚马逊之前订阅Messenger。
那么你需要搭建一个Messenger的引流渠道，先经由Messenger与客户竖立关联，然后客户从你的亚马逊商号购置今后，就能够经由Messenger进行跟进了。
竖立Messenger引流渠道的体式如下：
·建立Facebook告白->着陆页->Messenger
Facebook告白对卖家来说是最有效的..渠道，亚马逊卖家能够运行Facebook告白给产物引流，提高销量的同时，还能与客户竖立关联。
亚马逊卖家要经由Facebook告白竖立受众的话，就不要直接引流到listing，选择建立着陆页，呼吁用户订阅你的Messenger。
·Facebook告白 -> Messenger
或许直接将Facebook告白指导到Messenger。客户点击告白后，就能够将他们添加到Messenger列表中。
这种体式的优势在于加倍流通，很轻易吸引大量的用户。瑕玷在于有些用户或者不是你的方针用户，因为贫乏了着陆页，用户获得的产物信息对照少，不克确定他们是否要购置。
·其他..渠道 ->着陆页 ->Messenger
Facebook告白固然最有效，但它不是独一的..体式，你也能够采用其他的..渠道，例如谷歌告白、Pinterest、电子邮件、或许自力站。自力站能够在网站上添加Facebook聊天窗口，或许使用着陆页引流。
·在产物中插入卡片，卡片上放Messenger的URL或许..，指导他们留评
这种体式针对的方针加倍有效，然则有违反亚马逊政策的风险。
·供应激励
要吸引用户的一个体式是供应激励，好比扣头。用户需要点击CTA然后进入Messenger才能获得扣头码，如许就能让用户订阅你的Messenger了。
扣头也增加了用户购置的概率，然则要注重扣头的幅度，有些扣头过高，买家的谈论就不属于verified review了。扣头好比1折以上还有封号的或者。所以扣头幅度在30%以下对照平安。
第二步：竖立跟进流程
跟进是获取用户的下一个步伐。你要发送留评的恳求的话，需要先确认用户是否购置了产物。
所以建议在Messenger里向用户供应了优惠券今后，再设置两个扣问流程：
·优惠券跟进
第一次能够扣问用户是否使用了优惠券，认识他们是否购置了产物。
有些用户领了优惠券然则却不下单，那你就要设置一个跟进流程，鞭策这些人购置产物。
最好在发送优惠券的24小时内跟进，包管用户有印象的同时还相符Facebook的促销信息划定。
·恳求留评
对于购置了产物的用户，能够发送留评恳求。什么时候发看你的放置，但需要留给用户充裕的体验产物时间。
你能够先问是否收到了产物，确认后再要求留评。
Messenger是一个沟通对象，所以措辞尽量简练兴奋，能够考虑使用脸色，忌用大段大段的文字。恳求能够这么写：
“We’d really appreciate it if you left us an honest review. Reviews are very important for our small business, and they help other shoppers make informed decisions”。
然后供应两个选项，“Sure”和“No thanks”，点确认你就能够发送留评的链接了。
竖立Messenger主动化流程的对象
你需要一个对象匡助你建立Messenger订阅流程以及跟进流程。
ManyChat这个对象凭据情境能够竖立主动化流程和信息。它还供应治理用户、群发的对象。但ManyChat的手动设置流程会对照耗时间。
LandingCube这个对象则为你预设了所有流程，它能够建立产物着陆页，也能生成订阅Messenger的告白代码。
Messenger聊天机械人能够说是为亚马逊卖家量身定制的索评对象，它的打开率高，互动性强，并且不需要大额投资，建立索评的过程也很简洁，所以值得卖家研究并试用，从而提高你的谈论数量。
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