看法
自助结账,大家怎么看?
自助结账设备,对传统超市会产生多大助力?或许数据可以给出答案。
据沃尔玛深圳部分门店开展了为期两个月的“扫玛购”测试发现,近三成顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。改造后的沃尔玛门店在销售业绩和客流方面都有不同程度的提升。
据华润万家负责人透露,目前自助收银试点收效良好,拟增加设备并向所有门店推广。永旺相关负责人则表示,目前人工收银机、自助收银机的配比是3:1,目标可为顾客节省30%的结账时间,同时可节省30%的人力。
而对于超市加推自助收银设备,大部分顾客都“点赞”。采访过程中,有顾客表示:“有时候不想和收银员过多互动,这种方式给了我独立的空间。”还有顾客表示:“这种方式感受到了超市对顾客的信任感和尊重,自己也能体验收银的过程,觉得很新奇。”
零售店里还有这些高科技
运用AR技术 虚拟试妆测试皮肤
今年,屈臣氏率先在广州、深圳试水Colorlab彩妆概念店,除了引入更多彩妆品牌,及设立妆容专区外,还引入了依托AR技术的“Style Me来彩我”虚拟试妆服务、“Skin Test来试我”皮肤测试服务等高科技体验。
近日记者来到中华广场负一层的Colorlab门店,在一根柱子后的不显眼位置发现了“Style Me”彩妆台,当时没有人体验,机器也并未开启,询问工作人员得到答复是“设备还未安装调试完成,具体上线时间未定”。据一位高级美妆顾问介绍,整个皮肤测试过程大概持续6-10分钟左右,测试人员会根据数值为被测试者做相关解释,提供相对应的护肤方案。
科技含量:7分,便捷度:5分,顾客使用率:3分
Colorlab全新引入利用AR技术实现的虚拟服务科技含量十足,但目前尚处在起步阶段,店员对之熟悉程度不足,也未做到主动向消费者推荐。据为记者做皮肤测试的顾问透露,目前已经开通的“Skin Test”服务顾客使用率不算高,平均每天约为4个顾客进行皮肤测试。
