南宁市第一季度品牌汽车消费投诉数据出炉
质量售后问题多 投诉占比达五成
■本报记者 梁静 通信员 姚晓军
昨日，记者从南宁市市场监视治理局专业市场分局获悉，本年第一季度受理汽车消费投诉206起，首要集中在几大类型：售后修理和办事类、合同类、质量类、其他投诉。质量类、售后办事类投诉占比高达55.82%。个中，消费投诉量较大的品牌为公共、日产、别克、奔腾、奥迪。
■典型案例
案例
1
汽车自燃，13万元财损难认定
市场监管部门：协商不成可走司法途径维权
客岁12月，北海的王密斯在南宁某4S店购置了一辆奥迪A3汽车，本年1月26日车子在高速公路上正常行驶时发生自燃，检测机构出具的判定究竟为“电气系统故障造成车辆起火燃烧”。对此，4S店及汽车厂商针对车辆的损毁做了补偿，消费者对此部门无贰言。
王密斯诉称，其因筹备婚礼，在车内放置有现金、饰物、衣物等物品，总计价格13万元，车辆倏忽燃烧致使车上物品被销毁，故其要求4S店补偿此部门财物损失。因部门财物销毁严重无法识别，故双方对销毁财物的价格发生了不合。
就此，市场监管部门组织双方进行调整，但因为双方不合太大，定见无法杀青一致，最终完结调整，其建议王密斯经由诉讼处理此事。
消费提醒：在这个案例中，争议的核心是汽车自燃造成的车辆本体之外的其他受损财物的补偿问题。市场监管部门建议消费者，在此类事件中应注重：一、尽或者保留证据，这对于补偿责任的认定很有匡助；二、关于此类损失，如双方协商不成，经行政机关协调无果，可经由司法途径维权。
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案例
2
调养劵未盖公章，发卖员去职难退还
市场监管部门：员工去职不克成为拒兑来由
庞密斯在南宁某4S店购置了一辆别克汽车，其时商家赠予了一张汽车调养券，有效期为2018年8月1日至2019年7月31日。日前，庞密斯使用时却被示知，汽车调养券无效。庞密斯认为商家不供应办事的行为违约。
市场监管部门认识得知，因调养券没有盖公司财务章，真实度存疑，有或者是经办发卖员工的小我行为，但该员工已去职。市场监管部门认为，商家与消费者已杀青合同商定，不该以员工去职为由拒绝履行承诺。经协调，商家赞成庞密斯使用该券。
消费提醒：消费者可在合同备注，并妥帖保管消费凭证及相关证据，如遇消费胶葛，可更有效维权。
