12月12日，乘客李阿姨向公交集团工作人员讲述了她在39路公交车上一段经历，让她久久难忘。
12月6日晚上20点多，她带着小外孙乘坐39路末班车回家。20点38分左右到了振中路向阳路站点时，车下有个人拦住了车。原来，这个人发现有一个没赶上48路末班车的男孩儿在站牌独自难过，于是帮忙打听有没有让小男孩儿回家的公交车，正好碰到39路末班女车长。
小男孩儿住在亚华医院附近，39路经过新一中的站点离那里比较近。女车长看到男孩儿才8、9岁的样子，考虑到外面天黑又寒冷，孩子一个人在站牌不安全，女车长二话不说就答应帮忙照看这个小男孩儿，并送他回家。
李阿姨和车上的乘客与这个小男孩儿攀谈起来，了解到孩子经常上补习班，有时候能赶上48路车，有时候赶不上。赶不上的时候就等父母来接，还要再等一个小时。大家都感慨，这个男孩儿运气真好，碰上了这个好心的女车长。李阿姨听到这里，心情激动，想到自己刚赶车的时候，女车长耐心地等待自己，以前乘坐她的车时也能得到热情的服务，忍不住带着自己的小外孙向末班女车长表示感谢，经过再三追问，得知这个女车长叫张艳清。
20点50分左右，公交车抵达丰华街南环路附近，张艳清害怕自己下班后再送小男孩儿回家，时间太晚家长担心。此时，车上只剩下3、4个乘客，她向大家说明情况，如果绕行送孩子回家可能会耽搁大家一点时间。没想到，大家都非常支持张艳清的工作。6分钟后，小男孩儿到了自己家的附近下了车。张艳清立刻回到正常行驶路线，没有越站，没有影响最后一班的收尾工作。
李阿姨回家后，久久不能平静，想要把自己的经历告诉大家，好好表扬这个让她一想起来就感到暖心的女车长。于是，她拨打了114查询电话，根据114的信息，拨打多个电话终于联系到39路所在的公交三公司。她说：“一定要好好表扬这个女车长，让大家都知道她的热情贴心、乐于助人。如果大家都能这样做，我们的生活也会变的更加美好。”
