自新冠肺炎疫情发生以来，北京市慈善义工联合会充分发挥枢纽型社会组织优势，号召全市慈善义工作为防疫补充力量，积极配合各级政府，社区、街道开展防疫志愿服务。同时聚焦防疫期间的社会问题，号召专业力量开展防疫志愿服务，现九大类防疫品牌活动已全面开启。
·专业法律保驾护航
"您好，李律师，我是网约车司机，现在疫情没收入，我想解除车辆租赁合同。""他们为什么不同意啊，现在特殊时期不是有政策吗？"一大早李律师的微信就被60秒语音刷屏了。话语激动的王师傅（代名）是在解除合同上遇到了难题。李律师认真了解情况后为王师傅（代名）做了相关法律知识普及和解答，慢慢的王师傅（代名）心情平静了下来，由于更加了解了防疫期间的相关政策，他对自己的事情心里有了底。李律师介绍道"其实很多时候咨询的前期我们是属于安抚状态，我们要通过专业讲解，让咨询者明白政策细节。就得让他们先平复激动的情绪。尤其是防疫期间产生的纠纷，更要讲明政策，引导咨询者理智处理。"李律师是中南法律慈善义工服务队的一员，从初八上班以来，跟随服务队约30名义工一直坚持上岗，24小时义务帮大家解答。
"您好，这里是中南法律慈善义工服务队，我是律师武金鑫。"放下刚热好的饭菜，武金鑫律师接起了一通关于劳动薪酬的咨询电话。
电话里小伙对公司给予调整薪资和工作时长问题特别不满，想要辞职并通过法律途径维权。武律师在了解情况后，认真讲解了现在的政策和相关法律规定，告知咨询者公司目前调整的薪资在当地最低收入水平之上，并且工作时长也调整为一周两天，根据各方面法律支持，现在公司处理方式属于合理范围，同时告知，如果辞职，应该怎样处理等问题。通过整体的讲解，让原本打算辞职的咨询者有了新的决定。 "特殊时期，我们是24小时在岗，有一次夜里12点还接到了咨询电话。白天咨询量大的时候，饭菜要热上两三遍。"武律师看着已经凉透的爱心便当，眼神里多了一丝可惜！
据中南法律负责人陈卫平介绍，疫情期间团队通过微信、400电话、接到法律咨询约300余件，主要涉及租房、劳动薪酬、商务合同履行等各种因受疫情影响产生的法律纠纷问题。
·从心出发防控到底
宋宝艳老师曾经是抗击"非典"前线的一名医务工作者。如今面对新冠肺炎疫情，宋老师不仅坚守在大兴区医院的接诊室，在得知大兴区心理应急志愿服务热线招募心理咨询师时更是毫不犹豫的报了名，开始了下班后做电话心理咨询志愿服务。
除了护士身份之外，宋宝艳2007年开始学习心理学，考取了国家二级心理咨询师证。这几年，宋宝艳也从事儿童和青少年、婚姻家庭方面的心理咨询服务。此次疫情危机干预咨询涉及很多专业内容，服务热线专门请心理督导师，为心理咨询师进行..。"虽然我本身在医院工作，了解一些医疗知识，但为了更好服务，我另外准备了很多新冠肺炎的问答。"
"有一个武汉病人，因腿部外科手术后发烧留在医院观察，担心染上新冠肺炎，心慌、憋气、睡不着觉的症状接踵而来。"宋宝艳详细了解了患者和医院的情况，告诉病人所在的区域被封闭起来了，很安全。而且由于其他外科病人陆续出院，医务人员也有更多精力关注和照顾她。在宋宝艳的疏导下，这位病人平静下来。
"特殊时期不光是病人，我经常接到的咨询还有医生同行、患者、患者家属、隔离者等等。" 通过电话线，宋宝艳与城市新生活慈善义工服务队几十位心理应急志愿服务的老师一起，为"看不见"的来访者提供心理咨询服务，抚慰他们的不安。
自北京市慈善义工联合会号召专业力量开展防疫志愿服务以来，已经有包括中南法律慈善义工服务队、嘉昊律所、城市新生活慈善义工服务队、红爹之家妇女儿童志愿服务促进中心等多支队伍开展法律、心理防疫咨询志愿服务，通过专业的力量，在抗击疫情期间为我们社会各界提供专业的咨询志愿服务。
