8月27日中午12点20分，当时李女士是从广州动物园去太古汇，一般来说动物园要去太古汇，司机也都知道要绕行环市路，此后一路直走就可以到太古汇，全程用时大概也就15分钟左右，可是这位专车司机却先进入了内环。
李小姐很聪明，感觉有异常以后并没有吭声，而是选择了拿出导航查看线路，看着车子越开越远，李小姐心里也越来越没底，后来还绕上了高速公路，李小姐终于坐不住了，随后提出了要下车的要求，但司机以高速不能停车为由拒绝了下车要求，而且司机不时的会扭头看李小姐，随后李小姐在微信向男友求助。
车子来到了广汕路出口的收费站，当时排队车辆比较多，李小姐不断呼救，并用手捶打车门和车窗，害怕被围观的司机这才放李小姐下了车。
事后李小姐发现，那个接单的司机和自己乘坐专车的司机，并不是同一个人，接自己上车的司机看上去皮肤比较黑，而且还带着眼镜，但是..上接单的司机则是一个白白胖胖的人。随后李小姐向..的客服进行了投诉，没过多久..给予了回复，称两位司机是朋友，，当时专车司机因为临时有事，就让自己的朋友帮忙接的李小姐，不过李小姐之所以会被拉的那么远，是因为司机对路况和导航的不熟悉所致，并没有什么歹意，目前司机也已经被..辞退。
