那时，刘文玉年仅21岁。正当青春年华，却遭此横祸，刘文玉顿时跌入了人生的低谷。他心中压抑自卑，不敢迈出自家院门半步，在家宅了整整3年。
直到有一天清早，刘文玉从老父亲的房前走过，从门缝里看见父亲坐在床头默默地流泪。从那开始刘文玉就下定决心，要振作起来，要活出个人样，让父亲看见自己振作起来。
于是在家人的介绍一下，刘文玉去了县里的残联打工。工作很简单，就是打扫打扫卫生，然后发发轮椅和拐杖。干了半年多后，刘文玉觉得这并不是自己想要的生活，他想有个自己的活法。
“有一天，我跟同事小叶聊天，我开玩笑地指着马路对面的养老院跟他说，你看对面就是养老院，咱俩再在这样混上30年，直接搬对面去算了，你想这样活着吗?他说不想。于是我们俩第二天就辞职了。”
2014年，经朋友介绍，刘文玉来到太原圆通经济开发区分公司做快递员。起初，同事们都怀疑他能否胜任快递员这份工作。刚开始派送快件时，刘文玉很自卑，不敢抬头面对客户，生怕别人投来异样的目光。但是时间一长，刘文玉便学会了坦然面对，因为他凭借自己的辛勤付出获得了更多客户的认可。
别人每天七点上班，刘文玉就六点上班;别人下午五六点就下班了，他就到九点、十点。他用他的早和他的晚，去弥补身体上的不足，去弥补速度。包快递的时候别人都是两只手，刘文玉就用牙、用腿去解决这些事情。
就这样，刘文玉用了整整一年的时间，做到了零投诉、零差评。
当然，这中间刘文玉也遇到了很多难事。
