11月12日中午12点，河南商报记者在小家联行郑州第四分公司会议室内见到了该分公司负责人甄浩。
该负责人介绍称，造成目前状况的主要原因是北京的总公司资金链出现了问题。而当河南商报记者追问出了什么问题时，该负责人称他不清楚。
△小家联行郑州第四分公司
面对众多租户、房东的问题，该负责人说："将在租赁合同终止后的7-15个工作日内退款，不会让大家的利益受损。"但当多名租户问他15个工作日后还没退款该怎么办时，该负责人并未作声。
而针对租户们最关心的"会分期"..解绑贷款的问题，该负责人告诉河南商报记者："将会和..联系，尽快将租户们的贷款解绑，而在这期间产生的任何费用，都由公司承担。"
现场，租户们与小家联行郑州第四分公司签订了"租赁合同提前终止协议书"。协议书规定，小家联行郑州第四分公司要在15日内退还租户押金、房租、物管费等费用。
公开资料显示，小家联行房地产经纪（北京）有限公司是一家全国连锁的"互联网+"房屋租赁与代理公司，总部设立于北京，目前已覆盖北京、郑州等全国30个城市，员工多达7000余人。
但近期，小家联行的负面信息经常见诸报端。从重庆、成都，到宁波、苏州，小家联行在各地出现的问题不断。
河南商报记者尝试采访小家联行北京总公司，但拨打该公司全国客服、售后服务、租房热线等电话，均无人接听。
截至11月12日19时发稿，河南商报记者了解到，郑州已有200多位租户利益受损，现在他们的迫切愿望就是："会分期"..解绑贷款，，押金等费用退回。
陪办有结果
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