五星酒店卫生乱象。近日，以“鉴表”闻名的微博大V@花总丢了金箍棒(下文简称“花总”)再度曝光了五星酒店中令人震惊的卫生乱象。在他发布的视频中，外人看来代表着豪华、干净、整洁、舒适的五星酒店，竟然发生工作人员用同一块脏浴巾擦杯子和厕所等腌臜事。
（截图来源于视频《杯子的秘密》）
在花总发布的名为《杯子的秘密》视频中，他用洗手间放置的隐蔽摄像头，拍下了客房服务人员的清洁场景，其中的画面或许超出了大部分人的想象——在北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店等14家酒店中，均出现了客服人员用同一块脏抹布，或脏浴巾、脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面的现象，而这14家酒店的房价价格都在1000-5000不等。
最夸张的，比如售价3000元每晚的上海浦东丽思卡尔顿酒店，客服人员用顾客用了一半的洗发水来洗咖啡杯，然后还将洗发水放回去，继续给顾客用;售价约4500元每晚的上海宝格丽酒店，工作人员把垃圾桶中的一次性杯盖重新盖在了顾客的杯子上。
据花总反映，这14家酒店，只是他住过酒店乱象的冰山一角。在他选择的30多家五星酒店中，几乎都有问题，，这14家被发布，只是因为不巧在他们家拍摄更加清晰，或者问题更具有代表性。
去年9月，蓝莓评测已经曝光过北京5家五星酒店的卫生问题，然而，仅1年之后，五星酒店卫生又出问题，令人气愤。
花总表示，国内酒店行业根本没有将卫生问题放在心上，在他们看来，所有问题都可以归为公关问题，只需要让舆论“灭火”即可。事实上，解决卫生问题非常简单，“只要做到两点。第一是做到统一回收清消处理，第二是给客房清洁人员配备记录仪，对他们的清洁过程进行抽查。”
按照过去的经验，可以预想到酒店对此的处理方式：开除上镜员工把主要问题一股脑推到他们身上，自己只承担监管不力责任，然后再简单道个歉，事情就压下去了。对此，花总表示：“推给服务员是借口，这不能讲服务员自身的问题，很简单，你要是让这个服务员干那么重的活，拿那么少的钱，不要把所有的事情都推到工作人员那里去。”
“我很反对让服务员出来背锅，我更反对的就是酒店把这个事情当成一个公关危机来处理，这是一个管理上的问题，不要把它搞成是一个公共关系的问题，你整个都过去，然后你再私下给我打钱，这个解决不了问题的，这种事情曝光多少次了，网友每年都得热一次这个事情，他们从来都不改。”
视频曝光后，媒体晚间联系了部分涉事酒店，除福州香格里拉大酒店工作人员表示正在查，后续公关部会尽快给出回应外。大多数酒店员工都表示，公关部已经下班，明天由公关部做出回复。
