（记者:魏健 通讯员:谢丹 郑钊 郑州报道)
为深入贯彻落实“放管服”改革要求，今年以来该局持续优化办税流程，创新服务举措，在实干、实绩、实效上下功夫，打出“加减乘除”组合拳，不断延伸纳税服务内涵，助力和谐征纳关系的建设。
一是升级服务做加法。要求税务干部从纳税人角度出发开展服务工作，通过电话、QQ群、微信工作群、公众号等渠道搭建征纳双方沟通..，及时了解纳税人需求、发布最新政策；同时注重加强后续服务管理，针对纳税人反映最多的“痛点”、“堵点”、“难点”问题，做好税收营商环境调查落实的过程跟踪，及时发现苗头性、倾向性、潜在性问题，认真完善政策和措施，实现服务的真正升级。
二是简化流程做减法。建立健全便民服务体系，进一步梳理、完善服务制度，形成“纳税服务部门主导，业务管理部门联动，税源管理快速响应”的纳税服务体系，推进“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件，后续监控”办税标准化服务，简并优化办税流程，减少涉税资料报送，不断提高办税效率，使改革红利不断释放。
三是多元服务做乘法。积极联合财政局做好宣传辅导，广泛征求纳税人意见和建议，有效解决纳税人的办税疑难或涉税诉求，提供全面、全程、全方位的纳税服务；充分利用现代信息化技术，丰富办税渠道，大力推行网上办税、电子税务局、自助终端办税等便民办税新方式，让企业真正感受到“放管服”改革成效。
四是扫清“障碍”做除法。该局定期召开纳税服务专题会，强调工作纪律，分析查找不足，有针对性地解决行政审批、办税效率、服务水平和服务态度态度等方面存在的问题，力争做到办理事项“零差错”，服务质量“零投诉”，同时结合工作职责，，按月开展纳税服务明星评选活动，使窗口人员切实增强纳税服务的责任感，不断提升服务水平，给纳税人带来更加优质的办税体验。
