侯纯英的话说得很实在，大家都能听进去。经过这么一番铺垫后，她才会进入具体的调解环节——不谈普遍问题只谈个案，就讲“我为什么不交物业费”。说得有道理的，她会让物业公司把问题一个一个记清楚，回去挨个儿找业主沟通。问题解决了，业主该交费就得交费。
采访中记者了解到，早在2008年，侯纯英因为身体原因提前退了休，退休后，她在家调理了很长一段时间，病情好转后，她便开始周游世界，过了几年清闲自在的日子。
今年3月，她应朝阳法院之邀回到酒仙桥法庭担任特邀调解员，从事调解工作，多年的法官经验又有了用武之地。
侯纯英告诉记者，以前做法官每天忙着开庭写判决，有时候中午饭都顾不上吃，，一个是没时间和当事人过多交流，另一个碍于法官的身份有些话也不能讲。但是现在不一样，有时间接触当事人，职业禁忌也没有那么多，很多话可以说白了，说开了，当事人听得进去，自然也服气。
记者注意到，在酒仙桥法庭，侯纯英几乎大部分时间都呆在自己的小法庭里。由于法庭里没有座机电话，为了方便和当事人沟通，她甚至会将自己的私人手机号码告诉当事人。也因此无论是晚上还是周末时间，经常会有当事人给她打电话求教。总结期待：当发现调解收益最高时，当事人肯定会选择调解
自2018年3月，担任特邀调解员以来，侯纯英共计参与调解案件609件，成功调解219件，调解成功率达36%，远高于同期朝阳法院平均多元调解成功率（14%）以及全市法院平均多元调解成功成功率（18%）。调解案件总标的5300余万元，单月调解成功率最高达91.0%。
酒仙桥法庭庭长吴斌告诉记者，不同于传统的人民调解员，侯纯英这样的退休法官做调解工作的一个重要优势就是她多年的审判经验。“退休法官做调解本身就是资源的再利用，那种专业程度和权威感是法官的职业生涯带来的，非常宝贵。”
