比来，上海市民徐密斯向看看新闻Knews反映，说她在"掌门1对1"购置13500元的课程，其时，对方透露能够分期付款，并且免利息、免手续费。可究竟，银行的账单显露，她照样得支出一笔810元的手续花钱。于是，徐密斯向“掌门1对1”反映了这个问题，可沟通了两个月，这手续费的问题照样没能获得解决。一路追随看看新闻Knews记者来认识一下事实是怎么回事。
客岁12月11日，徐密斯在"掌门1对1"购置13500元的课程。其时，"掌门1对1"的先生说能够分期付款，并且免利息、免手续费。可实际收款时，这810元的手续费并没有免。
徐密斯说：“我其时付的时候，就看到有一个“约”字，就和先生确认下，是不是免利息的，先生说是免利息（手续费）的，是掌门来付这个钱的，等我付好，短信发给我之后，短信出来本金13500元加上810元的手续费。”
对此，"掌门1对1"方面又承诺，会和银行关联，由公司替徐密斯支出这笔费用。可之后，上海银行寄来的账单却显露，徐密斯仍然需要支出这笔810元的手续费。
之后，徐密斯持续向"掌门1对1"..，对方每次也都亮相会尽快解决，但就是没有实际动作。
看看新闻Knews记者来到了"掌门1对1"总部认识情形，一位行政负责人注释了一通后说会由公关人员往返复。记者等了一个多小时，一位市场部的工作人员又来注释了一通，但同样拒绝接管采访。看看新闻Knews记者沟通一番后，她又透露马上叫人接管采访，但过了一会儿又变卦了。第二天，才有不肯意透漏名字的所谓"掌门1对1"客服负责人给看看新闻Knews记者打来德律，说这810元的手续费已经退还给了徐密斯。
"掌门1对1"客服负责人姜蜜斯说：“这事情首要是因为和上海银行对接参数显现了错误，导致了家长在上海银行的手续费，被上海银行那边错扣了810元；家长反馈之后，我们也是很快地跟银行那边反馈了这个信息，但银行那边一向没有出来处理究竟，我们也是一向追着银行在处理的。”
看看新闻Knews记者提出疑问：“那怎么昨天我来反馈了银行就那么快了呢？”
"掌门1对1"客服负责人声称，因为他们昨天是经由供给商那边责成银行去做沟通，最后才返还了这个钱。
让人新鲜的是，德律最后，看看新闻Knews记者扣问这位客服负责人的身份时，对方却又三缄其口。记者扣问这位客服负责人姓名，对方透露因为公司有要求，所以不轻易透漏全名。
真没想到，堂堂一家"掌门1对1"公司，在接管媒体德律采访的时候，居然连相关人员名字都不克透漏，真不知葫芦里卖的什么药！
对此，司法界人士提醒，如今，不少教育机构在向家长介绍课程费用分期付款时，存在流程不规范，信息不透亮的情形，消费者必然要小心个中的猫腻。
上海正策律师事务所律师汪鸫提醒恢弘消费者，不要为了去预订这种..办事，急急之下接管商家介绍的分期付款的办事，同时也呼吁一下行业监管部门，加大规范力度。
（看看新闻Knews记者：吴浩亮 实习编纂：李珂）
