“拆装机子，更换CPU风扇是最基本的，我们过来的时候都要..。”庞凯元和记者说道。现在周围的朋友谁家电脑出现问题，都会咨询他，买电脑也要咨询他。
放下拖把，庞凯元走到那位请教如何过关的顾客跟前，他们叽叽咕咕了半天，过了一会儿，只见男子激动地和他击掌。庞凯元走过来说，维护顾客关系也是很重要的工作，自己没事也喜欢研究游戏里的内容，所以多多少少技术会好一点，自己游戏打得好，就会有人愿意和自己探讨，随后就更愿意来该网咖消费，也是促进收益的手段。正是因为顾客各种各样的问题，也使得网管变成十项全能。
“那边是I51060的机子，玩绝地求生很流畅。”23日零时50分，又来了一位顾客，庞凯元为他介绍上网价位和适合他玩的机子。
没有节假日生病也得硬扛着
网咖属于娱乐场所，全年365天都会开门营业。这家网咖有两个网管，一个白班，一个夜班。如果其中一个人有事的话，只能是另一位同事帮忙顶班。
庞凯元说，记得4月份同事家里有事就回去了，他顶了一天的班，就是24小时连续工作，其实，他那天身体也不舒服，有些低烧，可也只能硬扛着，不然网咖就无法正常运营了。
连续工作了将近20个小时的时候，他看到顾客都没什么问题了，便回休息室想小歇一下，因为吃了退烧药，他没一会儿就睡着了。睡了20分钟，一打开手机，竟然有十几个未接来电，都是前台打来的。他赶紧出去，前台的工作人员说，刚才有人要找网管，说电脑总掉线。没等上庞凯元，顾客便走了。“哥，你就在这儿趴会儿吧，你不在，我心里可真没谱呀。”前台和庞凯元说道。
他们就怕生病和有事，所以他们没事儿就会去健身房锻炼一下身体。
“这个是连锁店，可是卡不可以通用，不好意思。”23日1时，庞凯元还在忙碌着……
○记者手记
网管的担当与责任
庞凯元今年27岁，说大不大，说小也不小。从他和记者的聊天中感觉他时而单纯可爱，时而有担当有责任。“其实，我也就是上班面对顾客时候会这样，平时还是个小孩子，但一来网咖，作为一个网吧的管理者，必须为大家为网咖负责，我就得变身超人。”庞凯元这么说自己。
因为这份责任和担当，也因为这份热情和耐心，无论春夏秋冬，无论雷电风雨，关上门，网咖里就是让人心情舒畅的春天。
