百道新出版研究院《2017—2018中国知识服务产业报告手册》分析，在整个产业生态中，..可细分为三类：零售型..，以得到、喜马拉雅、蜻蜓FM等；社交型..，如知乎、分答、微博、微信等；工具型..，如荔枝微课等。
朱恒鹏认为，知识服务极大降低了学习的物质和时间成本，“以经济学为例，过去我们必须拿出专门的时间买书或去学校的专业课堂才能学习，现在买一门课，随时随地都能听，相对于去学校学课程、买教材，这笔钱还是值得的。更重要的是用上班路上、早晨起床间隙这些碎片化时间都能学，还能反复听，学习的便利性大大提高了。”
有专家表示，这是一种新的知识交付方式——用户需求中心制。与之前的电视大学相比，听众从单纯的旁观者变成互动参与的用户，更有代入感。“学者千万不要炫耀自己所拥有的知识，也不要用高深的理论和陌生的名词概念吓到用户，而要用直接的方式、精彩的案例、浅白的语言把知识讲清楚。”薛兆丰说。
为了让知识更好地抵达用户，这些知识服务..可谓煞费苦心。有一个小细节：线上课程主讲人通过语音授课时，对所有用户的称谓都是“你”，这样能时刻提醒主讲人心里要有用户思维，所讲的东西要能被用户听懂、为他所用。
有专家认为，除了要继续打磨线上授课内容，线下课堂辅助也很有必要。“线下课堂老师讲故事和原理的同时，会穿插悬念和推理，和学生之间也更容易即时互动，甚至思考能力强的学生会向老师发起冲击和挑战，这对教学双方都是有好处的。”朱恒鹏说。
更重要的是，线下课堂能让用户之间建立起一个相互促进的学习环境，从而更好地维持学习热情。“学习是多个维度的结合，方式也并不只限于听。网上用户看不到别的同学，也不知道他们的学习进度，可能积极性没那么强。如果用户在线下能结合成若干规模的学习社群或小组，对当天的音频课程进行同步讨论、分析甚至辩论，，学习效果会更好。”薛兆丰说。
康 岩
康 岩
