起原：1818黄金眼
上个月，严密斯在网上买了一台小米液晶电视机，第一次开机就显现花屏。
外包装完整
刚开机就花屏
严密斯是萧山人，比来新房装修落成。7月16号，她在天猫..上的“小米金告成专卖”，买了这台小米65英寸平板液晶电视机，总价6599块钱。
严密斯：“18号的时候送到的，送过来也对照晚了，是下昼，他让我验收一下，我也就验收了一下，外包装都是完整的，打开今后电视机也是完整的。”
开箱搜检，机械无缺，严密斯就把电视机放在客堂，第二天关联厂家上门安装，接通电源后却发现屏幕右上角显现花屏。
严密斯猜忌
电视机自己有问题
严密斯：“我就关联卖家，卖家给我德律，要我本身找小米专卖店的人，我直接关联售后，说是物流方面的原因。”
“小米金告成专卖”的客服让严密斯找厂家和快递公司处理，严密斯关联了派发快递的“顺丰速运”，对方透露交由专员核实。严密斯感觉，既然收货时外包装、机械无缺无损，那么，很有或者是电视机自己的问题，她也把情形反映给了天猫..。
严密斯：“我找天猫的话，他说这个器材，其时我已经签收了，他们就没有责任，他说若是我没有签收，那他能够让卖家给我退货的，你怎么认为，我感觉这个没事理，我买过来，我也没动它，一个晚上就如许子。
卖家：
发货前和快递员一路通电验货
严密斯再次关联上“小米金告成专卖”的客服。
天猫“小米金告成专卖” 客服人员：“我们公司一向在反映，如今不是我们处理，这个首要是顺丰在处理这个问题呀。（我打德律到顺丰公司，他们说只会跟你关联，不会跟我关联）他们没有跟我关联。（你这边是卖家，我只有找你咯。）包罗我如今已经向顺丰总部去投诉。”
客服人员透露，严密斯反映的问题，切实已经拖了挺长时间，但他们只能积极协助买家维权。
天猫“小米金告成专卖” 客服人员：“（会不会你们发货的时候，自己电视机就是坏的？）若是发货是坏的，你感觉收货员会收吗？（这个我不知道。）收货收一个坏的，发给你的话，他也是要负责任的。”
客服人员说，“小米金告成专卖”发卖出去的大件家电，发件时，不光会对包装、机身外观进行搜检，像严密斯买的这台电视机，甚至会拆开包装现场通电检验。
天猫“小米金告成专卖” 客服人员：“（你说我们发货的时候，你说快递公司会进行验货，他怎么验的？）跟我们一路通电验货。（通电验货吗？）对，他这个器材得确保无缺无损才能发出，而且我们每单快递都邑保价的呀，保价出去今后，确保无缺出去，签收后再反馈，签收后，不管是..照样快递，签售后，我们和快递的合作就完结了，签收后，我们也一向协助严密斯一向在反馈，然则我得不到相关的回应。”
天猫“小米金告成专卖” 客服人员：“（我们所有的家电电器，在进行发货的时候，都要先开机搜检吗？）我们这个都邑开机搜检的，就像这种大件，价钱那么高，我们一定都是有办法。（意思是送到收件人的手上，机械是要使用过一次？）按照您如许讲，咱们若是是不确保是全新，那会有人说谁能包管这个器材是好的呢？（你们发货的时候，都有记录的，手续都有的）对呀。”
顺丰回应：
怕影响发卖
寄出时未插电试机
那么，是不是像客服人员说的，发货前电视机接通电源搜检过了呢，记者向顺丰速运方面求证，公关部工作人员进行了书面复原，也许内容为，经核实，这一票托寄物为原包装电视机，因为拆开包装会影响发卖，寄出时无法验货，也并未插电试机，收件时买卖员按照要求进行加固包装后寄出，内部包装也相符要求，接下来，公司方面也一向在积极跟“小米金告成专卖”方面沟通处理，但前期未约上客服时间。
双方仍待协商
之跋文者也把相关情形反映给了天猫方面，公关部工作人员复原，..方已经和商家沟通，商家透露商品页面有明确的验货提醒，无法协商退换货，相关情形也示知了消费者，同时附上一张截图，上面写着“签收主要提醒”，大略内容为“您购置的电视机属于易碎品，签收前请要求与快递员一路进行开箱搜检，并通电验机”“如您没有进行通电验机签收，签收后需由您承担电视破损的风险”。严密斯说，接下来会再和商家协商，不清扫经由司法途径维权。
