座位图上红..域为1280元的一等座,占全场的近80%。
大麦网的售票信息上显示不支持选座。
11月30日,德云社相声演员孟鹤堂、周九良相声专场将在济南市历下区山东会堂举行,11月4日负责此次票务出售的大麦网开始“盲选”售票,最高票价1280元,然而8天后才发布座位图。整个场地一楼二楼全是1280元的演出票,二等980元的票价位置只能在三楼,低价票更是寥寥无几,全部集中在三楼的最后排。而且退票要收70%的手续费,这让很多购票者觉得掉入了坑里。
先交钱买票 8天后才给座位图
11月4日,家住济南的陈女士和很多德云社的粉丝一样,提前从大麦网上抢到了11月30日在山东会堂举行的德云社相声演员孟鹤堂、周九良相声专场的演出票。“那天刚好是周末,父母也都喜欢听相声,于是决定购买几张相声票。”
开票当天,大麦网售票页面并没有展示座位分布图,只提供了演出票档和票价,最高档票价为1280元,二等座位980元等依次,最便宜的180元。陈女士购买了1280元最高价位的演出票,她表示父母难得现场听一次相声,想给他们最好的观赏角度。
等到11月12日,大麦网公布了此次演出的座位图,陈女士也收到了自己购买的演出票。对比着座位图,看着自己的座次号,陈女士有点傻眼了。“我的票在二楼最后几排,距离演出舞台距离特别远,而且还要1280元这么高的价格。”
在大麦网上公布的座位分布图上,整个山东会堂一楼二楼全部是1280元最高价位的票。而二等价位980元的票也只能在三楼,价格相对较低的票更是少得可怜,全部位于三楼的最后几排。“我觉得这次票区价位划分太不合理了,划分得太离谱了,哪有把全场百分之八十都划成最贵区域的。”陈女士说。
开演20天内退票 要扣70%手续费
同样是济南的赵霞(化名)也购买了此次相声专场的演出票,她当时购买的是价格为980元的第二档的票,在11月12日大麦网上公布了座位图和看到自己的座次之后,她觉得这个钱花得有点冤。“980元的二等座,位置还在三楼,这让我怎么也觉得不合理。”赵霞认为票价和座次严重不匹配,于是她联系了大麦网的客服,要求退票。
“大麦网的客服人员告诉我,退票要按照相关规定收取手续费,距离演出不同的天数收取不同的手续费。”赵霞说,自己是11月4日订的票,大麦网12日才提供座位图,当时距离演出只有18天了。“大麦网客服说,按照规定20天之内退票的,要扣除70%的手续费,只能退还30%。”
要扣除百分之七十的票价,着实让赵霞接受不了。“我认为大麦网这个设计是有缺陷的,先是盲选,然后座位图推迟公布,公布之后不满意想退的肯定都在20天之内了。”赵霞说,作为一个爱听相声的女孩,也可以说是德云社的粉丝,花费这么多钱,座次不满意,想退还要扣手续费,自己进退两难。
近八成是一等票区域 客服都觉得很少见
除了陈女士和赵霞,不少盲抢了价格为1280元门票的市民对一楼二楼全部划定为最贵区域的做法同样表示了质疑。
记者从山东会堂了解到,整个山东会堂一到三楼一共2155个座位,其中一楼是1276个,二楼440个。按照主办方的区域划分,一楼二楼全部是1280元的最贵座次,占据了整个演出票务的79.6%,即将80%。
针对购票者反映的相关问题,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在13日中午联系了大麦网的客服人员。客服人员表示,演出的票区价位划分是主办方给出的,大麦网只是作为第三方..负责发售票务。
对于此次演出一楼二楼全部都是最高价位票的问题,大麦网的客服人员也表示“很少遇到这种情况”。对于主办方是哪个单位,客服人员表示后台没有显示。
对于退票问题,客服人员表示,此次售票是可以进行退票的,但按相关规定,20天之内的退票要收取70%的手续费,也就是896元。对于记者提出的售票8天后才公布座位图,票价和区域划分不合理的问题,客服人员表示会进行记录反馈。
购票者质疑有猫腻 涉事方未回应
此次德云社孟鹤堂、周九良相声专场由哪个单位主办?是不是主办方提供了这个区域划分图?为何迟了8天才公布?带着这些疑问,13日下午记者来到了位于济南历东商务大厦的大麦网济南分部。工作人员告诉记者,单位的负责人以及负责该场演出的工作人员均不在,无法回答记者的提问。
不少购票者对此次专场的售票方式提出质疑,认为问题主要在于没有座位分布图的情况下就开始“盲抢”,如果1280元的票购买人多的话,有权力划分票价区域或者座次的相关单位,完全可以出于利益最大化,将全部观看区域的80%划分为最贵的区域。“我觉得设计这个区域划分和票价的,就是为了利益的最大化。”购票者任女士质疑售票环节有猫腻。
针对这些问题,记者在13日下午分别以邮件以及其他方式联系了德云社经纪人以及此次相声专场演出人员,截至记者发稿前,没有得到相关回复。
来源：齐鲁晚报
