扫码乘地铁 手机没电补最高票价？ 相关单位已采取措施调整 乘客只需支付乘车区间票价即可 不再支付最高票价
地铁工作人员开具的出站票发售凭证
如今，刷..乘坐地铁已经成为市民推崇的乘地铁新方式。但部分乘客反映，使用易通行APP扫码进站后，如果手机中途没电，需要在地铁站用现金补齐最高价款才能出站。北京青年报记者昨日探访发现，这样的现象已经得到改善。据易通行客服介绍，自8月1日起，因手机没电导致无法出站的乘客仅需支付乘车区间费用。目前，该措施为暂行措施，具体补票方案尚未确定。
多名乘客称手机没电
致扫码乘车被扣最高票价
近期，越来越多的乘客通过手机扫码乘坐地铁。在使用过程中，多名乘客反映，因手机没电，导致扫码出站时被扣了最高票价，对此有些不解。
市民曲先生就遭遇了这样的尴尬。据其讲述，他上个月乘地铁从团结湖站到方庄站，该段地铁票全价为4元，但因为中途手机没电，到达方庄站后，他用现金支付了8块钱才得以出站。
他说：“通过地铁站给的网点编号，可以在APP上显示出站为方庄站，为何还要支付最高票价？”在其APP上，记者看到计费方式一栏显示：已购买出站票，本次行程未计费。
遇到类似问题的还有张先生，他回忆称，当时出地铁站手机没电了，无法扫码，窗口工作人员让他补最高票价8元出站，并提示其可以在易通行APP上补签出站，补票差价将被退回。但张先生联系易通行客服得到的回复却是，因个人原因导致行程不完整补票无法退还差价。
有乘客反映，若出站时手机没电，需要以现金等方式补进入地铁站点的最高票价才能出站。与此同时，地铁工作人员会提供一张出站票发售凭证，用户在收到补票短信通知后，需登录APP补全出站网点信息，取消本单。超出规定时间的，系统将按进站的最高票价进行扣款。
