或许电信运营商新零售的正确选择是左手拥抱互联网，右手赋能渠道伙伴。
当前对于电信运营商来说实体渠道经营成本高昂不下，覆盖场景有限，线下流量被线上大量分流，同时渠道伙伴的盈利能力单一，发展面临巨大压力，在这种情况下，有互联网公司提倡并主导的新零售无异于一个全新的思维方式，为电信运营商的渠道转型提供了新的机遇。自从2017年以来，我们可以明显的观察到，中国三大电信运营商已经开始主动拥抱新零售，并积极探索，虽然这种探索还不能断定是否正确和合适。
壹：运营商涌动新零售
在4月份，中国移动在苏州的一个标签为 “新零售”的石路中心旗舰店旗舰店开业。这是一家主打“产品销售+互动体验+售后服务”的新型零售店，官方把该店定义为“线上+线下+智能物流”新零售模式，卖点是线上线下同价加线下真实体验所见所得。在产品上，通过引入京东、小米等线上渠道的旗舰店满足用户对通信产品之外的3C产品的需求。
在2017年阿里巴巴和中国联通在上海，京东和中国联通在广州也都以新零售或者无界零售的名义开展了新零售的体验店探索。
联通与阿里和京东联合探索的新零售体验店，都具有共同的特征：满足电商..线下场景布局的需求，比如联通与阿里在上海共同运营的体验馆，就部署了阿里巴巴在新零售领域各种新技术产品，包括AR购物、云货架、天猫精灵等，用户可以办理联通的卡号和终端业务，也可以在天猫购买数码家电产品。
还有一个特征就是阿里和京东的系统与运营商的营业系统是打通的，阿里巴巴自己研发的 “智慧门店”系统通过与联通的系统对接，在用户和数据层面实现线下和线上的共享，“打通全渠道运营体系，将线下用户行为和线上热销、关注度、用户好评等多维度数据进行匹配，实现线上线下同款、同价、同库存，用户无论是从线上下单还是在门店购买 的体验都可以保持一致”。
