在2月份，中国电信就提出了 “打造新零售渠道生态”的终端渠道策略，即 “提升线上渠道销售能力+提升线下渠道智慧体验”，通过服务优化、价值提升、大数据注智和开放合作来解决渠道伙伴降本增收的问题。
尤其是中国电信还准备了14亿的渠道激励，其中10亿元进行渠道激励、4亿元进行线上渠道。
与中国联通的思路相同，大数据和消费金融也被列入了中国电信新零售探索的关键内容。但是中国电信并没有在互联网流量和产品整合方面采取与中国联通相同的路径，这可能与联通具有混改优势相关。
在笔者看来，电信运营商认识到新零售的核心是渠道伙伴，至少在方向上是正确的。而在具体的方法论上，要解决渠道伙伴的新零售转型，则需要电信运营商左手互联网，右手渠道伙伴，自己承担新零售的连接器。
互联网巨头阿里巴巴、京东在流量和产品品类上具有优势，目前从线上到线下的布局又都是其主要战略，它们即提供新零售的工具，也提供用户，如果电信运营商能够把自己的具有运营商属性的资源整合起来，赋能给渠道伙伴，毫无疑问将有利于提升现有渠道伙伴的效能，关键是改善发展空间。
我是比较看好消费金融的，中国电信的翼支付和中国联通的沃支付在这方面也已经有一些成功的探索，如果消费金融运营的好，可能可以缩短用户换季周期，刺激主动换机的需求。
叁：运营商新零售发展的路径建议
我简要阐述三个观点。
第一，大规模的线下体验店不应该是运营商新零售的目标，但是旗舰店很有必要。
由于线下体验店的成本比较高，运营商大规模建设线下体验店将面临成本压力，在当前降本增效的大环境下并不现实。但是旗舰店则是必要的，新零售的旗舰店的设置应该兼顾..新零售运营人才、建立市场口碑、梳理新零售标杆、新业务新产品..活动基地等功能。这其中有一个关键点，即新零售点应该在品牌传播上去通信营业厅化，摘掉在公众认知中去运营商营业厅办理号卡套餐宽带的呆板印象，打造数字化新生活的理念。
