第二，只有数据、用户、物流、服务四要素线上线下无缝对接和共享新零售才有真正的意义。
新零售的三要素人、货、场只有重构起来，才能做到效率的最大化，对用户体验和需求的无缝覆盖和包围。这里面的前提就是数据和用户的共享——线上与线下共享、运营商与渠道共享、互联网巨头与运营商共享。没有这个前提，人货场三要素将是割裂的，不可能重构起来，这也是为什么新零售的技术基础包括了大数据、人脸识别、移动支付、人工智能以及各种智能化得设备和传感器的原因，人货场数字化的背后就是希望能够在满足客户需求时做到无缝和浑然一体，从整体看客户，而不是瞎子摸象。
第三，新零售的人才梯队建设决定一切。
一切新模式新技术新趋势，都需要靠人才去管理经营，当前电信运营商在新零售转型中更多的谈论的是模式、门店、技术，对人才往往重视不足，比如用户消费行为数据分析人才就很有必要，否则拿上来的数据也不知道意味着什么，又如何理解客户？所以当务之急，电信运营商培养自己的新零售运营人才梯队必须提上议事日程。
总体而言，运营商的新零售与互联网巨头的新零售并没有本质不同，当前以及开始的探索很有积极的意义，但是也有需要改进的地方，比如人才和数据共享的问题，我乐观的预计，运营商将继续在互联网巨头的推动下和自身降本增效的压力下，在新零售领域开展更多探索。
