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运营商新零售观察:左手互联网巨头,右手渠道伙伴(2)

2018-05-23 22:44:06 网络整理 阅读:189 评论:0

上海联通还自己打造了一个以一款冰淇淋套餐命名的无限店,在这个店里,上海联通引入了冰淇淋,用户可以品尝冰淇淋和体验苹果手机,这个新零售的形势颇有创新之处,把套餐品牌名与实物产品关联是一次有意思的尝试,属于新的用户消费心智占领模式。

我们可以看出,电信运营商对新零售的涌动还处于探索阶段,但是毫无疑问,解决当前渠道发展面临的问题是当务之急,最近笔者观察电信和联通在新零售的思路,颇有走上正确道路的架势。

贰:运营商的新零售核心目标是赋能渠道伙伴

4月份,中国联通市场部相关负责人在提到联通的新零售目标时,曾经说中国联通在新零售的构建当中,将特别注重向渠道合作伙伴赋能。

按照中国联通的赋能构想,联通将通过以下方式向渠道伙伴赋能:

1) 通过天猫、京东线上及沃门店引流

2) 联合阿里、京东和苏宁等提供多供应链、全品类的增收来源。

3) 通过大数据的应用捕捉客户喜好。

4) 通过消费金融提升终端销量

对于这四点,从传统线下渠道门店来看,基本是每一点都击中痛点,但是我认为核心是第二点和第四点。本质上第二点是中国联通把自己的渠道伙伴变成京东阿里的线下零售店,通过引入更多的产品品类增加现有渠道伙伴的收入,而第四点这是降低用户购买终端的门槛,为渠道伙伴增加现有通信业务收入的关键。引流和大数据,目前的现状是只能作为亮点,但是在真正解决传统渠道降本增收上还并不具备很好的成功案例。

对于电信运营商来说 ,真正的新零售要解决的问题并不是自有渠道的问题,而是为数众多的渠道合作伙伴的问题,因为渠道伙伴是电信运营商业务发展的主力军,他们的效能决定着运营商的市场表现。

这一点,中国电信同样有清楚的认知。

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