信任可以改进，也可以毁坏任何事业、组织和关系：信任度越低，，百业待兴的时间就越长，代价就越高，所有有关人员的忠诚度就越低；相反，相互信任的环境能产生更大的创新、更高的士气、更多的成果。领导人可信，才能有追随者；推销员可信，才能有买主；品牌可信，人们才会多买东西、再次购买、并转告他人。
商业和生活中的真正通货不是金钱，而是信任。
获得信任从点滴做起
..人员苦苦寻求最新的..策略或谈判技巧，但可曾意识到，如果得不到对方的信任，连人家的门槛都跨不进去，技巧何从谈起？而一旦赢得了信任，甚至都不需要所谓的最新技巧。当我们花费时间和精力获取了周围人的信任之后，工作和生活的效率都会大大提高。
信任的获得要从点滴做起。
霍萨格在书中建议，首先要注意的是个人素质，就公司架构来讲，对于领导者而言，要能够为组织树立明确的目标，才能让大家向着共同的目标去努力。对于员工而言，在遇到不明确任务时，要及时与上司沟通，明确期望。
其次，要不断提升能力。信任和能力紧密相连，人们大多信任自己的配偶，却不一定会放心让他们给自己修车、开飞机、做手术、做税务报表等，因为这需要有专业的知识和技能。而生活中，我们常见到一些理发师、美容师、心理咨询师、律师能拥有很多固定客户，即便他们离职去其他机构工作，客户也会跟随他们，这大多也是因为客户信任他们的能力。可见，任何人在从事某个领域的工作时，让自己的专业能力不断提升是得到别人信任的关键，为此，我们要做到不断学习、与时俱进，特别是在这个知识大爆炸的时代，以开放和谦逊的态度接受新知识，才不会停滞不前，失去别人的信任。
最后，还要有贡献精神，为群体做出贡献的人会赢得大家的信任。那么，如何让自己做出更多的贡献呢？《信任的力量》一书中提出了包括每日计划、按差异化行动法做事、任务归类、高效使用邮件等10条切实可行的策略。
