对于游客而言，参观迪士尼乐园是一段神奇的经历，迪士尼自身的设定也是一个神奇的王国。但无论如何，任何一个地方都有它自己的规则，迪士尼乐园也不例外。无论是游乐设施的规则，还是运营所需的准则，在迪士尼都被严格的执行。
迪士尼的S.C.S.E即安全、礼仪、演出、效率众所周知，对于所需要严格执行的规则正包含在“安全”项之中，故而排在第一位，但游客们或许并不是这样想的。
2017年5月，某黄姓女演员与上海迪士尼事件一度在网络上引发了不小的争论。我们先回顾一下整个事件，黄姓女演员带其3岁左右的女儿于上海迪士尼游玩，在欲乘坐“七个小矮人矿山车”时，因孩子身高未达标被现场员工阻拦后发生争执，据说甚至对迪士尼员工大打出手。事情发生后不就便迅速引发网上舆论，并不断升级，最终有消息称上海迪士尼官方给出黄姓女演员“终生禁之再入园”的回应，事情也就此结束。
而小编真正想说的其实是在此之后所发生的事情，在事件结束后，上海迪士尼给予了当事几位员工“保卫神奇”徽章和称号，以示认可和表扬。
其实，“七个小矮人矿山车”项目的身高要求时97cm及以上，，而据黄姓演员返回酒店后的测量证明，其女身高也似乎有达到这一身高。但是对于现场作业的员工而言，无论是出于小朋友自身还是其它客观因素导致的无法确定身高是否达标，基于“安全第一”的运营准则所做出的劝阻的举动，而在现场发生“纠纷”的过程中，员工为该游客撑伞，安慰小朋友赠与贴纸等行为也将“礼仪和演出”表现出来。
可以看出，在员工正确的按照“迪士尼标准”开展工作时与游客发生矛盾甚至纠纷时，迪士尼是不遗余力的支持其员工的。
再举一个例子，更早些时候，曾有一对母子游客前往星球大战区域参观，在那里小朋友看到了电影里的“黑武士”达斯·维达和凯洛·伦，并想要与其合影。对于“黑武士”而言，无论是出于故事情节还是穿戴设备的需要，乐园方面规定现场员工必须告知游客“禁止触碰”该角色，然而该名小朋友不仅仅是触碰，甚至反复不断的去踩“黑武士”的鞋子，拉拽手套、披风等，在工作人员的多次劝阻该母子未果下，“黑武士”转身离开。结果带到了小朋友，致使其不慎摔倒。
