另外，杭州的朱女士投诉说：“我买的东鹏坐便器，大概1100元的样子，发现水箱漏水，便打电话给东鹏售后热线。维修人员说是水箱配件被蓝洁灵腐蚀了。要更换，我同意，并问更换价格，维修人员说等下会给你填报价单的。我太大意了，以为是东鹏官方售后维修，肯定不会乱收费，便让他更换。我以为马桶买来1100元，换个零件肯定不会超过1000吧?可是等换好以后，我看到报价单就傻眼了，排水管980、进水管930、马桶盖350，总共要2320元!我上京东看同款马桶，报价才780元。我真要哭死了!已经换好，我也没办法，只好付钱。血的教训啊！大家记住了，东鹏售后维修一定要先问好价格，否则后悔死!”
企业的发展，产品质量、商家信誉、..推广等固然重要，还有一个很重要的因素就是优质的售后服务，并且在当今激烈的市场竞争中，售后服务的重要性显得更加凸出。世界管理大师德鲁克曾经指出，企业最重要的要做好两件事情：一是要生产一款好的产品，二是要把产品卖出去。两件大事，东鹏控股都没能做好，即便是重回A股PK，试问东鹏掌舵人何新明：一个不能履行社会责任的企业，一个屡屡被消费者投诉的企业能走的久远吗？
面对东鹏陶瓷产品质量、售后服务等屡遭消费者投诉的问题，中国资本观察记者致函东鹏控股，询问东鹏控股有哪些改进措施？东鹏控股方面的回答很耐人寻味：“关于产品质量、服务以及消费者投诉属于正常的售后服务范畴。”言下之意，消费者屡屡投诉属于正常现象。
募资必要性遭受质疑
东鹏控股早在2013年11月登陆港交所时，就被投资者们视为其从事的陶瓷产业为“夕阳”产业。所以当时认购时就颇受周折，不得不削减近3成认购价才闯关成功，港股首秀，这家广东陶瓷企业就颇为不顺。
