10月15日下午，经过紧张激烈的角逐，持续近半个月的2018年度重庆市银行业文明规范服务“双十佳”明星评选活动最终圆满落幕。
本次比赛以“依法合规，争当文明规范服务典范”为主题，摒弃了银行工作就是做好客户服务的简单认知，将业务、礼仪、消保、时事政治、党建知识等融入其中，对参赛者综合素质进行全面立体的检阅，全方位展现了重庆市银行业从业者的业务服务技能、综合素质和精神风貌。
知识问答
真正的“万里挑一”
经过多轮比拼，层层选拔，共有44名来自重庆各银行单位的优秀银行柜员和大堂经理进入到当天的决赛中。
决赛分为视频纠错、知识问答和服务礼仪展示环节。在视频纠错和知识问答环节，着重考察选手对服务礼仪规范的熟悉程度和综合知识储备，选手需在观看银行服务视频后进行服务规范的纠错，而后在现场随机抽题作答，考题包括业务、消保、党建等。服务礼仪展示环节对选手们来说更是全新的挑战，各个临时组成的小队需在短时间内相互熟悉默契、创作打磨剧本、反复排练，最终才有在舞台上的完美呈现。他们有的从身边服务小故事娓娓道来，讲述银行人的点滴心路历程；有的以服务礼仪展示为重点，展现新时代银行人健康向上的精神风貌；还有的从手语、英语、法语等方面综合展示优异的服务技能……来自邮储银行的吴俊莹在情景表演时，为力求演出效果，一瓶冷水直接往头上浇，大家不由得对她的敬业精神动容不已。比赛期间，精彩剧情轮番上演，或温暖心窝或风趣幽默或催人泪下，一声声、一幕幕无不感染着台下的每一个银行人。参加比赛的选手纷纷表示，要借此次相互切磋交流的机会，学以致用，把比赛中的所听、所看、所学用到工作中来。
视频纠错
