三十年来，我们通过履行保险人的责任，帮助数万家企业在灾后恢复生产；帮助数十万家庭获得重建家园的力量。客户收到保险赔偿金时，眼中重燃起对生活的希望，深深地触动我们；客户沉甸甸的信赖和托付，更坚定了我们发展保险业的信心与决心。
陪伴客户渡过的难关越多，我们就越深刻地感受到保险业的崇高。保险是金融业中，唯一和救死扶伤的医生、抢险救灾的官兵一样，真实见证人间疾苦，感受生离死别的行业。每个重大灾害发生后的现场，无不忙碌着保险业者的身影。马航失联，我们为备受煎熬的159名平安客户家属，送上一对一心理疏导和贴身照顾；东方之星客轮倾覆，我们连夜赶到受伤客户身边，安排就医住院，为探视亲属提供免费交通和住宿；天津港大爆炸，我们是逆向而行的救援使者……
在平安，有很多很多每天不辞辛劳，奔波在保险梦想之路上的同仁。我们仍然记忆犹新，1997年，我们的一位业务同仁，财经大学保险系硕士杨建宏，在为客户送保单的途中不幸遭遇车祸，深度昏迷。20年前的硕士研究生，愿意从事保险工作的少之又少。杨建宏的团队，都是一些怀揣梦想的年轻人，每天工作15个小时以上，起早贪黑，风吹日晒，走在艰难的事业路上。当时医生建议用歌声唤醒杨建宏，大家就一遍又一遍地唱她最喜爱的《感恩的心》。当唱到“我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输”，一行热泪从她的眼角缓缓滑落。
铭记我们的责任
中国保险业起步晚，发展快，用三十年时间，只争朝夕，来补西方发达保险市场发展了数百年的“课”。相比西方保险业已经“从摇篮到坟墓”覆盖到人一生的各个阶段，我们还需要不断地学习、完善。平安是国内第一家引进保险代理人体制，结合中国国情进行改良的公司。这一体制至今仍是最适合中国国情、极富生命力的模式，但也的确出现了一些“水土不服”的问题。最让我感到痛心和无奈的，是我们保险推销员的社会地位不高，得不到大众的认同。
