近十年来，我们充分应用现代科技，推出了智能闪赔，小额、简单案件，客户足不出户，用手机即可完成理赔。我们车险的“510工程”，当事故发生时，在大多数的场景下，查勘员赶到主城区只要5分钟，郊外及三四线城市仅10分钟，这个时效比交警和救护车还快，刷新了全球纪录。
我们大力发展医疗科技，研发出国际领先的智能医疗读片技术、智能问诊技术，应用于保险客户体检、诊断，帮助医生更快速、及时、准确地把握客户病情，降低误诊率，显著提升了服务水平。
我们努力加强队伍管理，提升队伍道德素养。包括建立业务员诚信档案，把道德操守不合格者坚决拒之门外；通过展E宝..，将业务员展业行为和轨迹线上化，确保服务品质效率；通过智能远程客服..，帮助业务员更快捷、高效地服务客户；通过更优质的产品和服务，提高业务员收入水平和行业吸引力。令人欣慰的是，近年来，我们业务员综合素质持续提升，不少名牌大学毕业生融入我们的优才计划，并逐渐成为我们销售队伍的骨干和中坚力量。
当然，这些努力还远远不够，新的时代，更加需要我们坚守诚信、坚守客户至上的服务理念，坚守专业领先的服务精神。实事求是地说，我们的管理和服务还存在很多不足，我们一直在反思、改进，一直在努力，力争用实际行动，为保险业和保险从业者的社会形象添光增彩。
念兹在兹，此心不渝。希望我们这一代在有生之年，能看到中国保险业、保险业者得到全社会的认同和尊重，希望未来保险同仁再次站上寻找另一半的舞台，至少有一盏灯，或更多的灯为我们亮着。
铭记来时的路
三十年艰苦而充实的历程，我们一路走来，战战兢兢，如履薄冰。2004年公司上市，在纽约路演的一次午餐会上，一位投资者问，“马先生，你作为公司创始人，为什么持有那么少股份，是否对公司的信心不够？”我当时回答，“我自己有多少股份不重要，重要的是，19620名员工都是公司的股东，与全体同仁并肩奋斗，这让我对平安的未来怀有无比坚强的信念和信心。”今天，，我还会这么说，180万同仁，你们过去是，现在是，未来更是平安迎接更辉煌未来的中坚力量！
过去三十年已成为历史，成绩永远属于过去。更重要的是，正如习..反复强调的一句话：“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”
面对新的三十年，我们不忘走过的路，不忘我们从事保险的初衷。胡适对保险的经典名言依旧激励着我，心中那个声音依旧清晰笃定、铿锵有力，“铭记初心，我就是一名保险推销员”。
